Specialista zákaznické podpory

Co od Vás očekáváme:

O SPOLEČNOSTI
COFIDIS je francouzská finanční společnost s licencí od České národní banky, a již 15 let se v České republice specializujeme na poskytování spotřebitelských úvěrů na dálku. Naši Cofidis „rodinu“ tvoří 150 zaměstnanců a panuje u nás neformální a přátelská atmosféra. Hledáme k sobě lidi, kteří se nebojí změn a hledají práci, kde budou mít možnost zapojit se aktivně do různých projektů a vidět přínos své práce. Přidej se k nám a staň se součástí týmu Cofidis, držitele prestižního ocenění od Člověka v tísni, Great Place To Work a Czech Superbrands 2021!

CO TĚ NA TÉTO POZICI ČEKÁ
Jmenuji se Julo a mám na starosti oddělení prodeje pro stávající klienty. Představím Ti pozici, náplň práce a vše, co Tě u nás čeká. Zároveň Tě zvu k nám do týmu, kde nás poznáš a uvidíš naši práci: Jsme šestičlenný tým pro naše stávající klienty. Práce si vážíme, proto do ní dáváme maximum, a to od pondělí do pátku 8:00 – 16:30 hod. O víkendu si užíváme rodinu, přátele, cestování, kino a další „víkendovky“.

Hledáme k sobě šikovného a komunikativního kolegu/kolegyni, který/á nám pomůže s péčí o naše klienty a my ho na oplátku naučíme více o finančních produktech a procesech. Naše šikovné trenérky Ti také pomůžou zdokonalit Tvé komunikační a prodejní dovednosti.

Jaký bude Tvůj den:

• Komunikace a aktivní volání našim stávajícím nebo novým klientům (poskytování informací o produktech nebo aktuálních nabídkách, sestavování úvěrových produktů dle individuálních potřeb klienta)
• Péče o naše zákazníky prostřednictvím různých kanálů (e-mail, chat, telefon) – zodpovídání a vyřizování jejich žádostí
• Aktualizace údajů v klientském systému
• Podílení se na budování vztahů s našimi zákazníky
• Spolupráce s dalšími odděleními ve společnosti

JAKÝ BY MĚL BÝT TVŮJ PROFIL?

• SŠ vzděláním anebo odborným vyučením zakončeným maturitní zkouškou
• Výbornou znalostí českého jazyka pro komunikaci s klienty
• Pro-zákaznickým přístupem a dobrými komunikačními dovednostmi
• Spolehlivostí, schopností umět naslouchat a hledat řešení
• Uživatelskou znalostí práce na PC (Word, Excel, Outlook)
• Praxe na telefonu může být výhodou. Pokud ji nemáš, nevadí. Rádi přijmeme i absolventy po škole.

NA CO SE U NÁS MŮŽEŠ TĚŠIT?

• Dobrá dostupnost MHD – moderní kanceláře přímo u metra Nové Butovice
• Neformální a přátelské pracovní prostředí
• 5 týdnů dovolené
• Možnost využití home office
• Měsíční finanční bonusy nad rámec fixní složky mzdy
• Stravenky v hodnotě 100Kč/den
• Cafeteria benefity 500Kč/měsíc, které je možné využít dle libosti (sport, kultura…),
• Odměna 10 000Kč za doporučení zaměstnance
• Příspěvek na penzijní připojištění
• Odborná interní a externí školení
• Skvělé firemní a charitativní akce a další benefity

Těšíme se na Tvůj životopis a setkání s Tebou!