Specialista zákaznické Péče

Skladon je ryze česká firma a taky jedna velká parta kamarádů. Naši klienti z řad e-shopů a dalších obchodníků na nás outsourcují svou logistiku a my jim tak zajišťujeme kompletní fulfillmentové služby od příjmu zboží, přes skladování, odbavování až po doručování objednávek do rukou koncových zákazníků.

Rosteme, rozšiřujeme jak prostory, tak i týmy, a proto aktuálně hledáme parťáka, který nám pomůže budovat a zlepšovat podporu našich klientů v našem fulfillment distribučním centru, ze kterého odbavujeme objednávky z e-shopů našich klientů, nebo distribuujeme zboží do jejich kamenných prodejen i B2B partnerských sítí.

· správa a administrace reklamací,

· komunikovat se zákazníky a dopravci dle sjednaných smluvních podmínek – vyřizování dotazů a reklamací,

· zpracovávat požadavky zákazníků na ticketovém portále, identifikovat jejich potřeb, podílet se na realizaci požadavků zákazníka,

· konzultovat změny požadavků se zákazníky,

· vyhodnocovat zákaznické požadavky ,

· spolupracovat s ostatními týmy a podílet se na interních projektech.

· praxe v podobné pozici není podmínkou, ale výhodou (při zaškolení bez praxe počítejte s delší dobou na pobočce, než se vše naučíte a pustíme Vás na HO)

· aktivní znalost anglického jazyka na B1 úrovni – mírně pokročilý

· komunikační dovednosti, samostatnost, smysl pro detail, odolnost vůči stresu, který zkrátka k logistice patří,

· silnou orientaci na výsledek, odpovědnost, důslednost, flexibilitu,

· znalost práce s P

· zajímavou a pestrou pracovní náplň,

· možnost pracovat z domova

· flexibilní pracovní dobu – můžete počátek a konec pracovní doby, po školení, plánovat dle Vašich potřeb

· příjemné kolegy a kolektiv,

· respekt work life balance,

· stabilitu a možnost být součástí moderní firmy,