O nás
Jsme HOT-CHIP s.r.o., dynamická ostravská společnost zaměřená na výrobu a distribuci prémiových chilli produktů. Naše portfolio zahrnuje širokou škálu produktů – od chilli koření, papriček a omáček až po naši ikonickou výzvu HOT-CHIP Challenge – nejpálivější chips na světě. Naše produkty exportujeme do mnoha zemí světa a rostoucí popularitu si získávají i na českém trhu.
Čeká vás práce v oblasti zákaznické podpory a administrativy. Budete denně komunikovat se zákazníky na platformách Amazon a Kaufland, po telefonu, e-mailem i prostřednictvím ticketovacího systému. Pomůžete jim s dotazy, objednávkami i reklamací.
Součástí vaší práce bude také administrativa spojená se zpracováním objednávek a faktur, práce s interními systémy a archivace dokumentů. Zapojíte se i do správy webových stránek, kontroly vyřizování e-shopových objednávek.
Náplň práce:
1) Zákaznická podpora
- Řešení komunikace se zákazníky na marketplaces (Amazon, Kaufland)
- Komunikace se zákazníky na telefonické lince
- Komunikace se zákazníky na zákaznickém emailu a sorting emailu
- Komunikace se zákazníky na service desku s ticketovacím systémem
- Report výsledků zákaznické spokojenosti a zpětné vazby
2) Administrativa a fakturace
- Listování nových zákazníků do systému
- Příjem objednávek a vystavování faktur
- Příjem faktur s pomocí AI
- Organizace a archivace dokumentů
3) Různé
- Práce s weby, nahrávání nových textů
- Kontrola odbavení e-shopových objednávek
- Kontrola affiliate programů
Co od Vás očekáváme:
- Umíte se vyjadřovat jasně, slušně a profesionálně
- Jste spolehliví, pečliví a zodpovědní
- Na vaše odpovědi se lze spolehnout
- Máte velmi dobrou znalost češtiny a základní znalost angličtiny
- Zkušenost se zákaznickou podporou je výhodou (není podmínkou)
Co Vám můžeme nabídnout:
- Dynamické a přátelské pracovní prostředí
- Benefity: Multisport karta, 5 týdnů dovolené, sick days, vzdělávací kurzy, sleva na celý sortiment, podíl na zisku společnosti, flexibilní pracovní doba, firemní akce
- Pracovní doba: Po-Pá, flexibilní pracovní doba, core hours 9:00–15:00 (8 hodin + 30 min přestávka)
Benefity
- Dovolená navíc
- Sickdays
- Finanční bonusy a prémie
- Možnost kariérního růstu
- Firemní akce
- Pružná pracovní doba
- Pracovní zařízení (mobil, PC, notebook...)
- Vzdělávací kurzy
- Slevy na firemní zboží
- Přátelské prostředí
- Relax zóna
- Dog-friendly office
Dovolená navíc
Sickdays
Finanční bonusy a prémie
Možnost kariérního růstu
Firemní akce
Pružná pracovní doba
Pracovní zařízení (mobil, PC, notebook...)
Vzdělávací kurzy
Slevy na firemní zboží
Přátelské prostředí
Relax zóna
Dog-friendly office
