Specialista dispečinku a zákaznické podpory

Společnost Apreco s.r.o se zabývá podnikáním v oblasti dopravy, konkrétně zajišťování správy a provozu parkovacích domů, garáží, venkovních parkovišť apod.
Aktuálně hledáme na nově vzniklou pozici Specialista dispečinku a zákaznické podpory nové kandidáty. Bude se jednat o směnný provoz od 6:00 do 22:00, s kanceláří v srdci pražského Karlína.

Náplň práce:

• Nepřetržité monitorování: Sledování jednotlivých parkovišť v reálném čase pomocí kamerových systémů (CCTV) a softwarových aplikací.
• Vzdálené řízení parkovacího systému: Ovládání automatických parkovacích systémů (vjezdových a výjezdových terminálů, závor) a zajištění jejich plynulého chodu.
• Komunikace se zákazníky: Poskytování informací a pomoci řidičům, kteří mají problémy se vjezdem, výjezdem, platbou parkovného nebo jinými dotazy, často prostřednictvím interkomů či telefonu.
• Řešení incidentů a mimořádných událostí: Rychlé a efektivní řešení nečekaných situací, jako jsou poruchy systému, nehody, neoprávněné parkování nebo bezpečnostní incidenty, včetně případné koordinace s bezpečnostními složkami nebo údržbou.
• Organizace a koordinace údržby, mimořádné servisní zásahy: Zajišťování pravidelné údržby (výměna kotoučů v pokladnách a stojanech) a operativních oprav parkovacích zařízení a komunikace se servisními techniky.
• Zajištění infolinky Myparking.io – komunikace se zákazníky, poskytování informací, řešení reklamací (storna atd), poskytnutí případné technické podpory.

• Středoškolské vzdělání, nejlépe s maturitou
• Výborná znalost českého jazyka
• Komunikační schopnost v anglickém jazyce (občas to bude opravdu potřeba), případně v německém jazyce
• Uživatelskou znalost práce na PC (Excel, Outlook apod.)
• Řidičský průkaz B – aktivní řidič

Předchozí zkušenosti nejsou podmínkou, vše potřebné Vás naučíme.

• Práci na HPP
• Velmi neformální prostředí v malém kolektivu
• Kanceláře v Karlíně – kousek od metra i tram
• Občasné občerstvení na pracovišti
• Plně dotovanou Multisport kartu
• Možnost příspěvku na výuku AJ

Nástupní mzda: 35 000 Kč hrubého