Specialista/-ka zákaznické péče s technickým zaměřením

O nás

SvětKaravanů.cz (BURIMEX s.r.o.) je jedničkou na českém trhu v oblasti prodeje příslušenství pro karavany a kempování. Patříme ke stabilním společnostem už více než 10 let. Zároveň stále hledáme nové příležitosti pro expanzi na trhu a inovace nejen pro náš e-shop. Ze zisku podporujeme mimo jiné ekologii a dobročinné projekty.

S celým naším týmem tvoříme společnost, která zajišťuje klientům naprostý komfort a nezávislost na jejich cestě. Našim cílem je poskytovat špičkové služby a kvalitní produkty za férové ceny. Vymýšlíme neotřelé způsoby, jak poskytovat zákazníkům víc, než na co jsou zvyklí. Současně pečujeme o spokojenost našich zaměstnanců a věnujeme pozornost i pohodové atmosféře v celém týmu.

Provozujeme e-shop s rozsáhlými skladovými zásobami, nejrychlejší expedicí a ochotným oddělením zákaznické péče či technické podpory. Každoročně rosteme v obratu, množství objednávek i počtu zaměstnanců, jejichž řady nyní chceme rozšířit o další přátelské posily.

Láká tě pracovat ve firmě s neformální kulturou, kde si na přílišné oficiality nepotrpíme? Chceš do práce chodit v pohodlném oblečení a dát si dobré kafe v prostředí moderní kanceláře?

Baví tě pomáhat kolegům i zákazníkům? Chceš být součástí týmu zákaznické péče, který najde řešení pro každého zákazníka?

Možná hledáme právě tebe!

Čemu se u nás budeš věnovat?

• péče o naše zákazníky a pomoc s technickými dotazy ohledně našich produktů, karavanů aj.
• pomoc zákazníkům s výběrem zboží, příp. doporučení při nákupu dalšího kompatibilního příslušenství
• zodpovědnost za telefonickou a emailovou komunikaci se zákazníky
• pečlivě vedení komunikace se zákazníky a její evidence v interních systémech
• komunikace s našimi zahraničními dodavateli
• dohledávání přesnějších informací k produktům

Jaké zkušenosti a dovednosti se ti budou hodit?

• praxe s komunikací se zákazníky
• orientace v technických oborech a zájem se podělit o své znalosti se zákazníky i s kolegy
• zkušenosti se softwarovými nástroji pro správu zákaznické podpory (např. DAKTELA aj.) výhodou
• excel pro tebe není strašákem, ale parťákem
• aktivní znalost angličtiny (min. úroveň B1) je tvým plus (převažuje písemný kontakt)
• výborné komunikační dovednosti a zákaznicky orientovaný styl práce
• bez pečlivosti a důslednosti se ve svém týmu neobejdeš
• kladný vztah k cestování, kempování a ke karavanům jsou plus

Proč do toho jít s námi?

• budeš mít zajímavou práci na hlavní pracovní poměr v oblasti e-commerce
• nakoukneš pod pokličku úspěšného e-shopu, který každý rok roste o více jak 50 %
• dostaneš u nás rozmanité příležitosti pro seberealizaci, osobní růst a rozvoj

A také máme hromadu benefitů:

• 25 dnů dovolené v kalendářním roce
• plně hrazené stravenky za každý odpracovaný den v hodnotě 150,- Kč
• cafeterie s měsíčním příspěvkem 500,- Kč
• MultiSport kartu za zvýhodněnou cenu 190,- Kč / měsíc
• zaškolení od služebně starších kolegů
• online výuka angličtiny s rodilým mluvčím zcela zdarma
• zajímavá nabídka kurzů a školení
• zaměstnanecké slevy na nabízené zboží
• možnost zapůjčení obytného vozu pro zaměstnance
• ovoce, káva a čaj každý den
• firemní akce (teambuildingy, společné snídaně aj.)
• ocenění za výročí ve firmě, zajímavé inovativní nápady atp.
• dárky při speciálních příležitostech (narozeniny, narození dítěte aj.)
• skvělá dostupnost z Prahy (20 min. ze Zličína), Berouna, Hořovic