HR Direct s.r.o. |
HR Direct s.r.o. |
Vinohrady, Praha
Vinohrady, Praha
- 18 000 – 27 000 Kč
- Zkrácený úvazek Zkrácený úvazek
dnešní
Dnešní řečí bychom se mohli nazvat jako fintech start-up. Nejvíc nás však vystihuje rozhodnutí zpříjemnit vaše placení. S námi skipnete všechny překážky a komplikace ze světa nakupování a finančních služeb. Proto jsme nejprve přišli s odloženou platbou pro online nákupy. Platíte tak jen za to, co si nejdříve v klidu vyzkoušíte. Nově pokračujeme s platební kartou na principu kreditky. Tu jsme ale připravili tak, aby byla konečně srozumitelná a výhodná pro běžného člověka.
Chceš se s námi podílet na tvorbě unikátního projektu, který má za cíl vytvořit rychlé a jednoduché zákaznické platby v e-commerce? Jsi zběhlý v online světě, ale ani bankovní svět a jeho zvyklosti ti nejsou cizí? Korporátní nastavení nedržíme, jsme dynamická firma s velkými ambicemi, přidej se k nám.
Hledáme specialistu zákaznické péče (pasivní a nově i aktivní linka)
Kdo jsme a jak to u nás funguje?
- Jsme menší kontaktní klientské centrum a potkávat se u nás budeš nejenom s ostatními kolegy ze zákaznické péče, ale i s kolegy, kteří zpracovávají žádosti našich zákazníků o mallpay platební kartu, nebo s kolegy, kteří se věnují klientům po splatnosti
- Tím hnacím motorem jsou pro nás především naši zákazníci, k srdci si bereme všechny tipy na vylepšení i konstruktivní kritiku, a hledáme pro ně vždy to nejlepší řešení
- Platí, že nápady, které realizujeme, mohou přijít od kohokoli z nás
Co tě u nás čeká a jak bude vypadat tvůj den?
- Dorazíš do našich fajn kanceláří v Holešovicích, ve kterých máme super zázemí. Můžeš si udělat kávu z našeho skvělého profi kávovaru nebo čaj, ke kterému si budeš moci vybrat i něco dobrého – od koláčku po jogurt, u nás jsou totiž koláče i bez práce, respektive před prací :)
- Pak se vrhneš na naše provozní fronty, kde budeš aktivně i pasivně komunikovat s našimi zákazníky ohledně všech jejich přání a požadavků (telefonická příchozí i odchozí linka, písemná komunikace přes chat a email)
- Také budeš aktivně oslovovat zákazníky, kteří ještě nevyužívají všechny výhody služby mallpay (platební karta, ochrana nákupu, investice, nákupy na třetinku)
- Potom si skočíš doplnit energii kávou nebo třeba ovocem a bude tě čekat, překvapivě, práce s našimi zákazníky :) Budeš zpracovávat jejich zpětnou vazbu a podněty na vylepšení našich služeb. Zkrátka budeš hledat cesty, jak z našich zákazníků dělat ty nejspokojenější.
Co se ti pro tuto roli bude hodit?
- Vynikající komunikační schopnosti (profesionální jednání a kultivovaný projev je základ, pro nás je ale také důležité, že v komunikaci se zákazníkem dokážeš projevit empatii)
- Zkušenosti s aktivním navoláváním a prodejem jsou velkou výhodou, aktivní linku u nás chceme rozjet a tvoje zkušenosti se určitě budou hodit
- Silné prozákaznické cítění a myšlení
- Nebojíš se aktivní komunikace se zákazníkem, máš tah na branku a vyhovuje ti pestrá náplň práce
- Jsi spolehlivý a zodpovědný člověk, který je otevřený novým informacím a pracovním postupům
- Jsi týmový hráč, protože my jsme tady jeden velký tým
Co získáš ty od nás?
- Pro naše zákazníky budeš hrdina a jejich ambasador
- Vypiluješ a zdokonalíš svůj prozákaznický přístup
- Pomůžeme ti si zvyšovat si svou profesní kvalifikaci
Proč do toho jít s námi?
- Čeká na tebe kvalitní tým ochotný vždy pomoct, poradit nebo probrat, co je potřeba
- Kanceláře máme v Holešovicích a vládne v nich tvůrčí a neformální atmosféra, pokud nejsme zrovna na home office
- Občerstvení na pracovišti zdarma
- Pet-friendly office, pokud máš pet-friendly parťáka
- Produkt je rostoucí, chceme být jedničkou na trhu a když se to povede, bude na co vzpomínat
- Vyzkoušíš nejnovější technologie a pracovní přístupy
- Odměny za doporučení kandidáta
Zní ti pozice sympaticky? Pak neváhej a pošli nám své CV, brzy tě budeme kontaktovat.
