Máte rádi práci s knihami? Rádi si povídáte? Jste odvážní a nebojácní? Hledáte práci, kde budete pomáhat a zachraňovat vše, co se nám kolegům nepodaří? Chcete být andělem a rádcem našich zákazníků? Jste-li komunikativní a trpěliví, pak vás tento inzerát dozajista osloví!
Dobré Knihy, spol. s r.o. je zavedené on-line knihkupectví. Stojí na vlastních nohách a vedle největších hráčů na knižním trhu na nich stojí pevně a stabilně. Nebojíme se dřiny, protože ta je podmínkou úspěchu. Příběhy nás baví, proto je chceme přinášet i našim zákazníkům.
Komunikace se zákazníky: Telefonicky, e-mailem nebo osobně na výdejně budete řešit jejich dotazy, požadavky a připomínky.
Řešení objednávek: Postaráte se o vyřešení záměny či nedodání zboží, objednávání svozů a opětovné posílání zboží zákazníkům.
Storno objednávek a znovunaskladnění: Budete zajišťovat pravidelné zpracování vrácených zásilek.
Reklamace: Zajistíte přijímání a vyřizování reklamací tak, aby byli zákazníci spokojení.
Podpora zákazníků: Budete zákazníkům pomáhat nejen při nákupu, ale i po jeho dokončení.
Pravidelná aktualizace komunikačních šablon: Budete pracovat na zlepšení a modernizaci komunikace se zákazníky.
Spolupráce s nákupním oddělením: Postaráte se o koordinaci při řešení dodávek a dostupnosti zboží.
Vylepšování procesů: Budete přinášet vlastní nápady na efektivnější fungování zákaznické podpory.
Zkušenosti v zákaznickém servisu: Ideálně byste měli mít alespoň dva roky praxe v telefonické nebo e-mailové podpoře.
Znalost knižního sortimentu: Výhodou je, pokud máte přehled o aktuálních trendech a rádi se pohybujete ve světě knih.
Výborné komunikační schopnosti: Umíte naslouchat, efektivně komunikovat a zvládáte komunikaci i ve vypjatějších situacích.
Schopnost empatie a trpělivost: Chápete potřeby zákazníků a umíte se vžít do jejich situace.
Analytické a logické myšlení: Rychle se orientujete v problémech a dokážete navrhnout praktická řešení.
Pečlivost a systematičnost: Dokončujete své úkoly a věnujete pozornost detailům.
Flexibilita a odolnost vůči stresu: Zvládáte více úkolů najednou a nezaleknete se náročnějších situací.
Schopnost týmové práce: Spolupráce s kolegy je pro vás přirozená, ale zvládnete i samostatnou práci.
Znalost práce na PC: Ovládáte běžné nástroje (MS Office) a zvládnete práci s interními systémy.
Proaktivní přístup: Nebojíte se přicházet s vlastními nápady na zlepšení procesů.
Ochota učit se: Chcete se dál rozvíjet a přizpůsobovat novým výzvám.
Zajímavou a rozmanitou práci ve skvělém kolektivu.
Zázemí stabilní rodinné společnosti, která si zakládá na individuálním přístupu a na spokojenosti zákazníků.
Pečlivé zaškolení, díky kterému se rychle zorientujete.
Možnost profesního růstu a dalšího vzdělávání.
Práci s oblíbeným sortimentem – inspirativní prostředí pro milovníky knih.
Firemní benefity:
stravenky
zaměstnanecké slevy na knihy
sick days
firemní akce a teambuildingy
odměny za skvělé pracovní výsledky
možnost příspěvku na sport
Voláte klientům ze soukromého telefonu, pracujete na vlastním notebooku nebo jezdíte na pracovní cesty svým autem? Používání vlastního vybavení není zakázané, nemělo by ale automaticky znamenat, že budete pracovní náklady platit ze svého. Podívejte se, co si máte se zaměstnavatelem domluvit, na jaké náhrady můžete mít nárok a co dělat, když se vaše věc při práci poškodí.
Hledání práce většina lidí zažije několikrát za život. Personalisté se jím ale zabývají každý den. Čtou životopisy, vedou pohovory, porovnávají kandidáty, komunikují s manažery. Často také velmi rychle poznají, jestli je kandidát připravený a hlásí se na relevantní pozici.
Máte ve firmě HR projekt, který zlepšil práci se zaměstnanci, posunul firemní kulturu nebo přinesl konkrétní výsledky? Přihlaste ho do soutěže Nejlepší HR projekt regionu 2026 a ukažte, že dobré nápady v HR vznikají napříč celou republikou.
Uzávěrka registrací do prestižní soutěže Pluxee zaměstnavatel roku 2026 je už 30. června. Chcete pro svou firmu získat nezávislé hodnocení od PwC? Porovnat se s konkurencí? Posílit své jméno na trhu práce? Pak na nic nečekejte! První krok je navíc rychlý, bezplatný a zcela nezávazný. Zjistěte, proč by vaše společnost neměla v letošním ročníku chybět!
Sickdays
Finanční bonusy a prémie
Firemní akce
Vzdělávací kurzy
Slevy na firemní zboží
Příspěvek na stravování
Přátelské prostředí