Podpora zákaznického servisu v knihkupectví Dobré-knihy.cz

Holešovice, Praha
28.000 – 30.000 Kč
Plný úvazek
Smluvní vztah
Jazykové znalosti
Český jazyk (Expert C2)
Minimální vzdělání
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Délka prac. poměru
na dobu neurčitou

O nás

Máte rádi práci s knihami? Rádi si povídáte? Jste odvážní a nebojácní? Hledáte práci, kde budete pomáhat a zachraňovat vše, co se nám kolegům nepodaří? Chcete být andělem a rádcem našich zákazníků? Jste-li komunikativní a trpěliví, pak vás tento inzerát dozajista osloví!

Dobré Knihy, spol. s r.o. je zavedené on-line knihkupectví. Stojí na vlastních nohách a vedle největších hráčů na knižním trhu na nich stojí pevně a stabilně. Nebojíme se dřiny, protože ta je podmínkou úspěchu. Příběhy nás baví, proto je chceme přinášet i našim zákazníkům.

JAKÁ PRÁCE NA VÁS ČEKÁ?

Komunikace se zákazníky: Telefonicky, e-mailem nebo osobně na výdejně budete řešit jejich dotazy, požadavky a připomínky.

Řešení objednávek: Postaráte se o vyřešení záměny či nedodání zboží, objednávání svozů a opětovné posílání zboží zákazníkům.

Storno objednávek a znovunaskladnění: Budete zajišťovat pravidelné zpracování vrácených zásilek.

Reklamace: Zajistíte přijímání a vyřizování reklamací tak, aby byli zákazníci spokojení.

Podpora zákazníků: Budete zákazníkům pomáhat nejen při nákupu, ale i po jeho dokončení.

Pravidelná aktualizace komunikačních šablon: Budete pracovat na zlepšení a modernizaci komunikace se zákazníky.

Spolupráce s nákupním oddělením: Postaráte se o koordinaci při řešení dodávek a dostupnosti zboží.

Vylepšování procesů: Budete přinášet vlastní nápady na efektivnější fungování zákaznické podpory.

JAKÉ ZNALOSTI A DOVEDNOSTI BYSTE MĚLI MÍT?

Zkušenosti v zákaznickém servisu: Ideálně byste měli mít alespoň dva roky praxe v telefonické nebo e-mailové podpoře.

Znalost knižního sortimentu: Výhodou je, pokud máte přehled o aktuálních trendech a rádi se pohybujete ve světě knih.

Výborné komunikační schopnosti: Umíte naslouchat, efektivně komunikovat a zvládáte komunikaci i ve vypjatějších situacích.

Schopnost empatie a trpělivost: Chápete potřeby zákazníků a umíte se vžít do jejich situace.

Analytické a logické myšlení: Rychle se orientujete v problémech a dokážete navrhnout praktická řešení.

Pečlivost a systematičnost: Dokončujete své úkoly a věnujete pozornost detailům.

Flexibilita a odolnost vůči stresu: Zvládáte více úkolů najednou a nezaleknete se náročnějších situací.

Schopnost týmové práce: Spolupráce s kolegy je pro vás přirozená, ale zvládnete i samostatnou práci.

Znalost práce na PC: Ovládáte běžné nástroje (MS Office) a zvládnete práci s interními systémy.

Proaktivní přístup: Nebojíte se přicházet s vlastními nápady na zlepšení procesů.

Ochota učit se: Chcete se dál rozvíjet a přizpůsobovat novým výzvám.

CO VÁM NABÍZÍME?

Zajímavou a rozmanitou práci ve skvělém kolektivu.

Zázemí stabilní rodinné společnosti, která si zakládá na individuálním přístupu a na spokojenosti zákazníků.

Pečlivé zaškolení, díky kterému se rychle zorientujete.

Možnost profesního růstu a dalšího vzdělávání.

Práci s oblíbeným sortimentem – inspirativní prostředí pro milovníky knih.

Firemní benefity:

stravenky

zaměstnanecké slevy na knihy

sick days

firemní akce a teambuildingy

odměny za skvělé pracovní výsledky

možnost příspěvku na sport

Benefity

  • Sickdays
  • Finanční bonusy / prémie
  • Firemní akce
  • Vzdělávací kurzy
  • Slevy na firemní zboží
  • Příspěvek na stravování
  • Přátelské prostředí

Podívejte se i na jiné nabídky s podobným nastavením:

DSA a.s. | DSA a.s. | Kbely, Praha Kbely, Praha
  • Plný úvazek
včerejší
Potravinářské stroje s.r.o. | Potravinářské stroje s.r.o. | Praha Praha
  • 29 000 – 32 000 Kč
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
včerejší
Oborová zdravotní pojišťovna zaměstnanců bank, pojišťoven a stavebnictví | Oborová zdravotní pojišťovna… | Braník, Praha Braník, Praha
  • 63 000 – 75 000 Kč
  • Plný úvazek
včerejší
Broker Investment, s.r.o. | Broker Investment, s.r.o. | Praha Praha
  • 47 000 – 69 000 Kč
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
včerejší
Broker Investment, s.r.o. | Broker Investment, s.r.o. | Praha Praha
  • 47 000 – 69 000 Kč
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
včerejší
H&B Group s.r.o. | H&B Group s.r.o. | Libeň, Praha Libeň, Praha
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
včerejší
Apolo77 s.r.o. | Apolo77 s.r.o. | Horní Počernice, Praha Horní Počernice, Praha
  • 33 500 Kč
  • Plný úvazek, Zkrácený úvazek
  • Vhodné také pro cizince
včerejší
AWP P&C Česká republika - odštěpný závod zahraniční právnické osoby | AWP P&C Česká republika -… | Celá ČR Celá ČR
  • 30 000 – 33 400 Kč
  • Plný úvazek
včerejší
Dalibor Pánek | Dalibor Pánek | Praha Praha
  • 34 000 – 40 000 Kč
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro cizince
včerejší
DOBRÉ KNIHY s.r.o. | DOBRÉ KNIHY s.r.o. | Holešovice, Praha Holešovice, Praha
  • 30 000 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 8. března
Trouw Nutrition Biofaktory s.r.o. | Trouw Nutrition Biofaktory s… | Horní Počernice, Praha Horní Počernice, Praha
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro cizince
  • Vhodné také pro rodiče
Zveřejněno: 27. června
TERAsport-Müller, s.r.o. | TERAsport-Müller, s.r.o. | Záběhlice, Praha Záběhlice, Praha
  • 20 000 – 29 999 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 23. srpna
NT Magnetics s.r.o. | NT Magnetics s.r.o. | Plzeň Plzeň
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
  • Vhodné také pro seniory
Zveřejněno: 16. ledna
Hotel Evropa Praha, s.r.o. | Hotel Evropa Praha, s.r.o. | Nové Město, Praha Nové Město, Praha
  • do 35 000 Kč
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro cizince
Zveřejněno: 14. června
BOVA Březnice spol. s r.o. | BOVA Březnice spol. s r.o. | Březnice, Příbram Březnice, Příbram
  • 47 000 – 53 000 Kč
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 10. února
NUOVA, s.r.o. | NUOVA, s.r.o. | Praha Praha
  • 48 000 – 50 000 Kč
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 10. února
MOBA Security s.r.o. | MOBA Security s.r.o. | Slušovice Slušovice
  • 10 400 – 12 000 Kč
  • Zkrácený úvazek
  • Vhodné také pro seniory
Zveřejněno: 10. února
BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A PŘESHRANIČNÍ SPOLUPRÁCE NAPŘÍČ GENERACEMI, nadační fond | BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A… | Michle, Praha Michle, Praha
  • 30 000 – 35 000 Kč
  • Plný úvazek, Zkrácený úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 10. února
BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A PŘESHRANIČNÍ SPOLUPRÁCE NAPŘÍČ GENERACEMI, nadační fond | BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A… | Dolní Chabry, Praha Dolní Chabry, Praha
  • 30 000 – 35 000 Kč
  • Plný úvazek, Zkrácený úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 10. února
BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A PŘESHRANIČNÍ SPOLUPRÁCE NAPŘÍČ GENERACEMI, nadační fond | BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A… | Praha Praha
  • 10 000 – 30 000 Kč
  • Plný úvazek, Zkrácený úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 10. února
BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A PŘESHRANIČNÍ SPOLUPRÁCE NAPŘÍČ GENERACEMI, nadační fond | BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A… | Plzeň Plzeň
  • 10 000 – 30 000 Kč
  • Plný úvazek, Zkrácený úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 10. února
BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A PŘESHRANIČNÍ SPOLUPRÁCE NAPŘÍČ GENERACEMI, nadační fond | BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A… | Liberec Liberec
  • 10 000 – 30 000 Kč
  • Plný úvazek, Zkrácený úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 10. února
BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A PŘESHRANIČNÍ SPOLUPRÁCE NAPŘÍČ GENERACEMI, nadační fond | BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A… | České Budějovice České Budějovice
  • 10 000 – 30 000 Kč
  • Plný úvazek, Zkrácený úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 10. února
BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A PŘESHRANIČNÍ SPOLUPRÁCE NAPŘÍČ GENERACEMI, nadační fond | BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A… | Ústí nad Labem Ústí nad Labem
  • 10 000 – 30 000 Kč
  • Plný úvazek, Zkrácený úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 10. února
BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A PŘESHRANIČNÍ SPOLUPRÁCE NAPŘÍČ GENERACEMI, nadační fond | BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A… | Brno Brno
  • 10 000 – 30 000 Kč
  • Plný úvazek, Zkrácený úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 10. února
Lidé a Příležitosti s.r.o. | Lidé a Příležitosti s.r.o. | Vinohrady, Praha Vinohrady, Praha
  • 40 000 – 60 000 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 10. února
BILL, s. r. o. | BILL, s. r. o. | Mohelnice, Šumperk Mohelnice, Šumperk
  • 22 500 – 32 400 Kč
  • Plný úvazek, Zkrácený úvazek
  • Vhodné také pro zdravotně postižené
Zveřejněno: 27. ledna
Drafted.gg s.r.o. | Drafted.gg s.r.o. | Veleslavín, Praha Veleslavín, Praha
  • 45 000 – 55 000 Kč
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro cizince
Zveřejněno: 10. února
Oblastní muzeum Praha - východ, příspěvková organizace | Oblastní muzeum Praha -… | Hrusice Hrusice
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
  • Vhodné také pro seniory
Zveřejněno: 27. ledna

Seznam zobrazených firem s inzercí dle nastavené filtrace:
Bageterie Boulevard, AMKA Trading, spol. s r.o., Louda Auto a.s., Česká spořitelna, a.s., 21 Consult Group s.r.o., DSA a.s., Randstad HR Solutions s.r.o., McDonald's ČR spol. s r.o., Kořínková Klára, JUDr.,Ph.D., advokátka, MESSENGER a.s., Potravinářské stroje s.r.o., Partners Financial Services, a.s., INDEX NOSLUŠ s.r.o., B2M.CZ s.r.o., Farmíto s.r.o., Břenda - velkoobchod,spol. s r.o., Lagardere Travel Retail, a.s., ManpowerGroup s.r.o., JOBSTART s.r.o., Oborová zdravotní pojišťovna zaměstnanců bank, pojišťoven a stavebnictví, Broker Investment, s.r.o., CPHCL Panorama, s.r.o., Asmodee Czech Republic s.r.o., TOP HOTELS GROUP a.s., Albert Česká republika, s.r.o., H & M Hennes & Mauritz CZ, s.r.o., Levi Strauss Praha, spol. s r.o., Advantage Consulting, s.r.o., Tesco Stores ČR a.s., MAKRO Cash & Carry ČR s.r.o., Arthur Hunt Consulting s.r.o., TESCOMA s.r.o., DOFEK COMPANY s.r.o., Grafton Recruitment s.r.o., Chromservis s.r.o., Andrew Paulsen s.r.o., Kaufland Česká republika v.o.s., mBlue Czech, s.r.o., Národní technické muzeum, EKOSPOL a.s., CALPRA s.r.o., Flagship EXECUTIVE SEARCH s.r.o., S.B.S. SECURITY s.r.o., Amore fuori s.r.o., H&B Group s.r.o., Shoebox CZ s.r.o., PPL CZ s.r.o., Modivo Czech, s.r.o., KB - BLOK systém, s.r.o., PROMINENT CZ s.r.o., Apolo77 s.r.o., Zakládání staveb,a.s., Novitim s.r.o., AWP P&C Česká republika - odštěpný závod zahraniční právnické osoby, Policejní prezidium České republiky, NOVÁK maso - uzeniny s.r.o., Dalibor Pánek, UGO trade s.r.o., JISTU recruitment s.r.o., Správa železnic, státní organizace, Ředitelství silnic a dálnic s. p., Barrandov Studio a.s.

Seznam profesí v zobrazených inzerátech:
Administrativní pracovník / pracovnice, Asistent / Asistentka, Back office pracovník / pracovnice, Pracovník / pracovnice správy pohledávek, Referent / Referentka, Specialista / specialistka plánování, Telefonní operátor / operátorka, Telefonní prodejce / prodejkyně, Kurýr / Kurýrka, Logistik / Logistička, Nákupčí, Operátor / operátorka expedice, Převozník / Převoznice, Řidič / Řidička, Skladník / Skladnice, Bankovní specialista / specialistka, Finanční poradce / poradkyně, Investiční makléř / makléřka, Odborný asistent / asistentka, Osobní bankéř / bankéřka, Pojišťovací poradce / poradkyně, Barista / Baristka, Číšník / Servírka, Kuchař / Kuchařka, Pomocný pracovník / pracovnice v gastronomii, Account Manager / Key Account Manager, Obchodní asistent / asistentka, Obchodník / Obchodnice, Pokladní, Prodavač / Prodavačka, Vedoucí obchodu, Revizní technik / technička, Stavební dozor, Stavební technik / technička, Statik / Statička, Lékař / Lékařka, Projektový / projektová manažerka, Technický ředitel / ředitelka (CTO), Plánovač / plánovačka výroby, Prodejce / prodejkyně vozů, Technolog / technoložka ve strojírenství, Právní specialista / specialistka, Právní úředník / úřednice, Promotér / Hosteska, Manažer / manažerka prodeje, Obchodní zástupce / zástupkyně, Vedoucí skladu

Seznam lokalit v zobrazených inzerátech:
Chodov, Praha, Nové Město, Praha, Praha, Staré Město, Praha, Kbely, Praha, Holešovice, Praha, Horní Počernice, Praha, Stodůlky, Praha, Ruzyně, Praha, Braník, Praha, Hloubětín, Praha, Krč, Praha, Hostavice, Praha, Karlín, Praha, Štěrboholy, Praha, Smíchov, Praha, Černý Most, Praha, Bubeneč, Praha, Břevnov, Praha, Radotín, Praha, Košíře, Praha, Libeň, Praha, Uhříněves, Praha, Modřany, Praha, Celá ČR, Letňany, Praha, Hlubočepy, Praha

Přečtěte si aktuální články z naší poradny

Sdílené pracovní místo: Co to je a k čemu je to dobré?

Sdílené pracovní místo: Co to je a k čemu je to dobré?

Když se řekne "sdílené pracovní místo", možná si představíte dvě osoby, které se přetahují o jedno kancelářské křeslo. Ve skutečnosti jde o model, který se rychle stává populárním v mnoha firmách a může být skvělou volbou pro zaměstnavatele i zaměstnance. Pojďme si říct, co to je a jak sdílené pracovní místo mění pracovní trh.

Horko pod kontrolou: kdy musí zaměstnavatel zpomalit a zařadit úlevy

Horko pod kontrolou: kdy musí zaměstnavatel zpomalit a zařadit úlevy

Letní vlna veder přinesla na stavbách, ve skladech i v gastronomii hned několik hlášených kolapsů z přehřátí. Navzdory opakovaným varováním zůstává nejčastějším prohřeškem to, že firmy sice tuší riziko, ale povinné teplotní limity, bezpečnostní přestávky a pitný režim nehlídají systematicky. Portál JenPráce.cz proto připravil přehled, co zákon vyžaduje a na jakých místech podniky nejčastěji chybují.

Malá firma nebo korporát: Jaký je mezi nimi rozdíl, a který bude sedět víc?

Malá firma nebo korporát: Jaký je mezi nimi rozdíl, a který bude sedět víc?

Hledáte novou práci a přemýšlíte, kam se vydat? Možnosti jsou dvě – komorní atmosféra menší firmy, nebo stabilita a struktura korporátu. Každé prostředí má svá specifika, a to, co jednomu vyhovuje, může být pro druhého noční můra. Pojďme se na to podívat zblízka a zjistit, která varianta je pro vás ta pravá!

Tykání na pracovišti

Tykání na pracovišti

Po vstupu zahraničních společností na český trh se rozmohl “nešvar” tykání v práci. Cílem je, aby se všichni zaměstnanci ve společnosti cítili rovnocenní, bez ohledu na to, na jaké pozici pracují. Pojďme se podívat na výhody a nevýhody tykání na pracovišti. Ukážeme vám také, kdo nabízí tykání v práci, a jak se zachovat, pokud si s kolegy zatím tykat nechcete.

aktuální zkušenost
Za recenzi tvojí práce na JenFirmy.cz

VYHRAJ 1 000 Kč!

Za recenzi tvojí práce na JenFirmy.cz

JDU HODNOTIT