- 50 000 – 80 000 Kč
- Plný úvazek Plný úvazek
Máte rádi práci s knihami? Rádi si povídáte? Jste odvážní a nebojácní? Hledáte práci, kde budete pomáhat a zachraňovat vše, co se nám kolegům nepodaří? Chcete být andělem a rádcem našich zákazníků? Jste-li komunikativní a trpěliví, pak vás tento inzerát dozajista osloví!
Dobré Knihy, spol. s r.o. je zavedené on-line knihkupectví. Stojí na vlastních nohách a vedle největších hráčů na knižním trhu na nich stojí pevně a stabilně. Nebojíme se dřiny, protože ta je podmínkou úspěchu. Příběhy nás baví, proto je chceme přinášet i našim zákazníkům.
Komunikace se zákazníky: Telefonicky, e-mailem nebo osobně na výdejně budete řešit jejich dotazy, požadavky a připomínky.
Řešení objednávek: Postaráte se o vyřešení záměny či nedodání zboží, objednávání svozů a opětovné posílání zboží zákazníkům.
Storno objednávek a znovunaskladnění: Budete zajišťovat pravidelné zpracování vrácených zásilek.
Reklamace: Zajistíte přijímání a vyřizování reklamací tak, aby byli zákazníci spokojení.
Podpora zákazníků: Budete zákazníkům pomáhat nejen při nákupu, ale i po jeho dokončení.
Pravidelná aktualizace komunikačních šablon: Budete pracovat na zlepšení a modernizaci komunikace se zákazníky.
Spolupráce s nákupním oddělením: Postaráte se o koordinaci při řešení dodávek a dostupnosti zboží.
Vylepšování procesů: Budete přinášet vlastní nápady na efektivnější fungování zákaznické podpory.
Zkušenosti v zákaznickém servisu: Ideálně byste měli mít alespoň dva roky praxe v telefonické nebo e-mailové podpoře.
Znalost knižního sortimentu: Výhodou je, pokud máte přehled o aktuálních trendech a rádi se pohybujete ve světě knih.
Výborné komunikační schopnosti: Umíte naslouchat, efektivně komunikovat a zvládáte komunikaci i ve vypjatějších situacích.
Schopnost empatie a trpělivost: Chápete potřeby zákazníků a umíte se vžít do jejich situace.
Analytické a logické myšlení: Rychle se orientujete v problémech a dokážete navrhnout praktická řešení.
Pečlivost a systematičnost: Dokončujete své úkoly a věnujete pozornost detailům.
Flexibilita a odolnost vůči stresu: Zvládáte více úkolů najednou a nezaleknete se náročnějších situací.
Schopnost týmové práce: Spolupráce s kolegy je pro vás přirozená, ale zvládnete i samostatnou práci.
Znalost práce na PC: Ovládáte běžné nástroje (MS Office) a zvládnete práci s interními systémy.
Proaktivní přístup: Nebojíte se přicházet s vlastními nápady na zlepšení procesů.
Ochota učit se: Chcete se dál rozvíjet a přizpůsobovat novým výzvám.
Zajímavou a rozmanitou práci ve skvělém kolektivu.
Zázemí stabilní rodinné společnosti, která si zakládá na individuálním přístupu a na spokojenosti zákazníků.
Pečlivé zaškolení, díky kterému se rychle zorientujete.
Možnost profesního růstu a dalšího vzdělávání.
Práci s oblíbeným sortimentem – inspirativní prostředí pro milovníky knih.
Firemní benefity:
stravenky
zaměstnanecké slevy na knihy
sick days
firemní akce a teambuildingy
odměny za skvělé pracovní výsledky
možnost příspěvku na sport

Český trh práce čeká v roce 2026 největší transformace za poslední desetiletí. Éra tajných mezd končí a od června se z transparentnosti stává zákonná povinnost. Firmy budou muset například informovat uchazeče o mzdě ještě před pohovorem – což podle dat portálu JenPráce.cz zvyšuje počet reakcí na inzerát skoro o polovinu. Vedle otevřeného odměňování čeká letos zaměstnavatele i povinný mzdový reporting, důraz na wellbeing a nástup AI.

Dluží vám v práci mzdu, máte nezaplacené přesčasy, šikanuje vás šéf, trápí vás špatné pracovní podmínky? Povíme vám, kam se kdy obrátit, co si připravit a jak postupovat krok za krokem!

Máte pocit, že vaše firma připomíná orchestr, kde každý hraje podle jiných not? Objednávky váznou v e-mailech, sklad nesouhlasí s fakturami a personalistika bojuje s papírovou docházkou. Řešením je ERP systém – moderní nástroj, který propojí všechna oddělení do jednoho funkčního celku.

Rok 2026 přináší vyšší podporu v nezaměstnanosti a lepší podmínky pro rekvalifikace. Díky tomu můžete změnit práci s menším finančním rizikem. V článku najdete přehled, kolik můžete dostat, jak dlouho podporu pobírat a které rekvalifikace dávají smysl pro lidi z výroby, skladu, údržby nebo logistiky.