Podpora zákaznického servisu v knihkupectví Dobré-knihy.cz

Holešovice, Praha
28.000 – 30.000 Kč
Smluvní vztah
Jazykové znalosti
Český jazyk (Expert C2)
Minimální vzdělání
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Délka prac. poměru
na dobu neurčitou

O nás

Máte rádi práci s knihami? Rádi si povídáte? Jste odvážní a nebojácní? Hledáte práci, kde budete pomáhat a zachraňovat vše, co se nám kolegům nepodaří? Chcete být andělem a rádcem našich zákazníků? Jste-li komunikativní a trpěliví, pak vás tento inzerát dozajista osloví!

Dobré Knihy, spol. s r.o. je zavedené on-line knihkupectví. Stojí na vlastních nohách a vedle největších hráčů na knižním trhu na nich stojí pevně a stabilně. Nebojíme se dřiny, protože ta je podmínkou úspěchu. Příběhy nás baví, proto je chceme přinášet i našim zákazníkům.

JAKÁ PRÁCE NA VÁS ČEKÁ?

Komunikace se zákazníky: Telefonicky, e-mailem nebo osobně na výdejně budete řešit jejich dotazy, požadavky a připomínky.

Řešení objednávek: Postaráte se o vyřešení záměny či nedodání zboží, objednávání svozů a opětovné posílání zboží zákazníkům.

Storno objednávek a znovunaskladnění: Budete zajišťovat pravidelné zpracování vrácených zásilek.

Reklamace: Zajistíte přijímání a vyřizování reklamací tak, aby byli zákazníci spokojení.

Podpora zákazníků: Budete zákazníkům pomáhat nejen při nákupu, ale i po jeho dokončení.

Pravidelná aktualizace komunikačních šablon: Budete pracovat na zlepšení a modernizaci komunikace se zákazníky.

Spolupráce s nákupním oddělením: Postaráte se o koordinaci při řešení dodávek a dostupnosti zboží.

Vylepšování procesů: Budete přinášet vlastní nápady na efektivnější fungování zákaznické podpory.

JAKÉ ZNALOSTI A DOVEDNOSTI BYSTE MĚLI MÍT?

Zkušenosti v zákaznickém servisu: Ideálně byste měli mít alespoň dva roky praxe v telefonické nebo e-mailové podpoře.

Znalost knižního sortimentu: Výhodou je, pokud máte přehled o aktuálních trendech a rádi se pohybujete ve světě knih.

Výborné komunikační schopnosti: Umíte naslouchat, efektivně komunikovat a zvládáte komunikaci i ve vypjatějších situacích.

Schopnost empatie a trpělivost: Chápete potřeby zákazníků a umíte se vžít do jejich situace.

Analytické a logické myšlení: Rychle se orientujete v problémech a dokážete navrhnout praktická řešení.

Pečlivost a systematičnost: Dokončujete své úkoly a věnujete pozornost detailům.

Flexibilita a odolnost vůči stresu: Zvládáte více úkolů najednou a nezaleknete se náročnějších situací.

Schopnost týmové práce: Spolupráce s kolegy je pro vás přirozená, ale zvládnete i samostatnou práci.

Znalost práce na PC: Ovládáte běžné nástroje (MS Office) a zvládnete práci s interními systémy.

Proaktivní přístup: Nebojíte se přicházet s vlastními nápady na zlepšení procesů.

Ochota učit se: Chcete se dál rozvíjet a přizpůsobovat novým výzvám.

CO VÁM NABÍZÍME?

Zajímavou a rozmanitou práci ve skvělém kolektivu.

Zázemí stabilní rodinné společnosti, která si zakládá na individuálním přístupu a na spokojenosti zákazníků.

Pečlivé zaškolení, díky kterému se rychle zorientujete.

Možnost profesního růstu a dalšího vzdělávání.

Práci s oblíbeným sortimentem – inspirativní prostředí pro milovníky knih.

Firemní benefity:

stravenky

zaměstnanecké slevy na knihy

sick days

firemní akce a teambuildingy

odměny za skvělé pracovní výsledky

možnost příspěvku na sport

Benefity

  • Sickdays
  • Finanční bonusy a prémie
  • Firemní akce
  • Vzdělávací kurzy
  • Slevy na firemní zboží
  • Příspěvek na stravování
  • Přátelské prostředí

Podívejte se i na jiné nabídky s podobným nastavením:

Broker Investment, s.r.o. | Broker Investment, s.r.o. | Praha Praha
  • 47 000 – 69 000 Kč
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
včerejší
Broker Investment, s.r.o. | Broker Investment, s.r.o. | Žižkov, Praha Žižkov, Praha
  • 40 000 – 80 000 Kč
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
včerejší
Nemocnice následné péče Praha s r.o. | Nemocnice následné péče Praha… | Bohnice, Praha Bohnice, Praha
  • 25 000 – 27 000 Kč
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
včerejší
AWP P&C Česká republika - odštěpný závod zahraniční právnické osoby | AWP P&C Česká republika -… | Celá ČR Celá ČR
  • 30 000 – 33 400 Kč
  • Plný úvazek
včerejší
Broker Investment, s.r.o. | Broker Investment, s.r.o. | Žižkov, Praha Žižkov, Praha
  • 40 000 – 80 000 Kč
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
včerejší
DOBRÉ KNIHY s.r.o. | DOBRÉ KNIHY s.r.o. | Holešovice, Praha Holešovice, Praha
  • 30 000 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 8. března
Trouw Nutrition Biofaktory s.r.o. | Trouw Nutrition Biofaktory s… | Horní Počernice, Praha Horní Počernice, Praha
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro cizince
  • Vhodné také pro rodiče
Zveřejněno: 27. června
TERAsport-Müller, s.r.o. | TERAsport-Müller, s.r.o. | Záběhlice, Praha Záběhlice, Praha
  • 20 000 – 29 999 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 23. srpna
NT Magnetics s.r.o. | NT Magnetics s.r.o. | Plzeň Plzeň
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
  • Vhodné také pro seniory
Zveřejněno: 16. ledna
Hotel Evropa Praha, s.r.o. | Hotel Evropa Praha, s.r.o. | Nové Město, Praha Nové Město, Praha
  • do 35 000 Kč
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro cizince
Zveřejněno: 14. června
BOVA Březnice spol. s r.o. | BOVA Březnice spol. s r.o. | Březnice, Příbram Březnice, Příbram
  • 47 000 – 53 000 Kč
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 10. února
NUOVA, s.r.o. | NUOVA, s.r.o. | Praha Praha
  • 48 000 – 50 000 Kč
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 10. února
MOBA Security s.r.o. | MOBA Security s.r.o. | Slušovice Slušovice
  • 10 400 – 12 000 Kč
  • Zkrácený úvazek
  • Vhodné také pro seniory
Zveřejněno: 10. února
BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A PŘESHRANIČNÍ SPOLUPRÁCE NAPŘÍČ GENERACEMI, nadační fond | BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A… | Michle, Praha Michle, Praha
  • 30 000 – 35 000 Kč
  • Plný úvazek, Zkrácený úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 10. února
BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A PŘESHRANIČNÍ SPOLUPRÁCE NAPŘÍČ GENERACEMI, nadační fond | BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A… | Dolní Chabry, Praha Dolní Chabry, Praha
  • 30 000 – 35 000 Kč
  • Plný úvazek, Zkrácený úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 10. února
BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A PŘESHRANIČNÍ SPOLUPRÁCE NAPŘÍČ GENERACEMI, nadační fond | BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A… | Praha Praha
  • 10 000 – 30 000 Kč
  • Plný úvazek, Zkrácený úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 10. února
BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A PŘESHRANIČNÍ SPOLUPRÁCE NAPŘÍČ GENERACEMI, nadační fond | BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A… | Plzeň Plzeň
  • 10 000 – 30 000 Kč
  • Plný úvazek, Zkrácený úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 10. února
BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A PŘESHRANIČNÍ SPOLUPRÁCE NAPŘÍČ GENERACEMI, nadační fond | BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A… | Liberec Liberec
  • 10 000 – 30 000 Kč
  • Plný úvazek, Zkrácený úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 10. února
BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A PŘESHRANIČNÍ SPOLUPRÁCE NAPŘÍČ GENERACEMI, nadační fond | BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A… | České Budějovice České Budějovice
  • 10 000 – 30 000 Kč
  • Plný úvazek, Zkrácený úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 10. února
BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A PŘESHRANIČNÍ SPOLUPRÁCE NAPŘÍČ GENERACEMI, nadační fond | BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A… | Ústí nad Labem Ústí nad Labem
  • 10 000 – 30 000 Kč
  • Plný úvazek, Zkrácený úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 10. února
BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A PŘESHRANIČNÍ SPOLUPRÁCE NAPŘÍČ GENERACEMI, nadační fond | BOURÁNÍ BARIER VZDĚLÁVÁNÍM A… | Brno Brno
  • 10 000 – 30 000 Kč
  • Plný úvazek, Zkrácený úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 10. února
mBlue Czech, s.r.o. | mBlue Czech, s.r.o. | Praha Praha
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 10. února
Lidé a Příležitosti s.r.o. | Lidé a Příležitosti s.r.o. | Vinohrady, Praha Vinohrady, Praha
  • 40 000 – 60 000 Kč
  • Plný úvazek
Zveřejněno: 10. února
BILL, s. r. o. | BILL, s. r. o. | Mohelnice, Šumperk Mohelnice, Šumperk
  • 22 500 – 32 400 Kč
  • Plný úvazek, Zkrácený úvazek
  • Vhodné také pro zdravotně postižené
Zveřejněno: 27. ledna
Drafted.gg s.r.o. | Drafted.gg s.r.o. | Veleslavín, Praha Veleslavín, Praha
  • 45 000 – 55 000 Kč
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro cizince
Zveřejněno: 10. února
Oblastní muzeum Praha - východ, příspěvková organizace | Oblastní muzeum Praha -… | Hrusice Hrusice
  • Plný úvazek
  • Vhodné také pro absolventy
  • Vhodné také pro seniory
Zveřejněno: 27. ledna

Seznam zobrazených firem s inzercí dle nastavené filtrace:
Levi Strauss Praha, spol. s r.o., Česká spořitelna, a.s., Rex Concepts BK Czech s.r.o., Starbucks, FILSON s.r.o., Twisto payments a.s., Krajské ředitelství policie Středočeského kraje, LPP Czech Republic, s.r.o., Kaufland Česká republika v.o.s., Kesia Company , s.r.o., INDEX NOSLUŠ s.r.o., Lidl Česká republika s.r.o., VAG s.r.o., Teta drogerie a lékárny ČR s.r.o., OKIN FACILITY, a.s., STAEG, spol. s r.o., EKOSPOL a.s., XXXLutz, Broker Investment, s.r.o., Institut klinické a experimentální medicíny, ManpowerGroup s.r.o., VSP Auto Praha Servis, a.s., Správa železnic, státní organizace, Drafted.gg s.r.o., Albert Česká republika, s.r.o., Delirest services s.r.o., NN Životní pojišťovna N.V., pobočka pro Českou republiku, TESCOMA s.r.o., Správa uprchlických zařízení Ministerstva vnitra, Lagardere Travel Retail, a.s., VERTI s.r.o., U1 lighting CZE s.r.o., Shoebox CZ s.r.o., Crocodille ČR, spol. s r.o., Pojišťovna VZP, a.s., BE Krókur Stores s.r.o., VINTAGE VISUAL s.r.o., McDonald`s ČR spol. s r.o., A 11 s.r.o., H & M Hennes & Mauritz CZ, s.r.o., JISTU recruitment s.r.o., PPL CZ s.r.o., ČESKÁ TELEVIZE, Digital Construction Consulting s.r.o., Advantage Consulting, s.r.o., LA Fashion Management s.r.o., Česká pošta, s.p., Fokus Praha sociální firmy, s.r.o., Deklarace odpovědného podnikání z. s., Gastro Group Service s.r.o., ProfesKontakt, s.r.o., Nemocnice následné péče Praha s r.o., AWP P&C Česká republika - odštěpný závod zahraniční právnické osoby, 21 Consult Group s.r.o., LeasingTeam s.r.o.

Seznam profesí v zobrazených inzerátech:
Administrativní pracovník / pracovnice, Asistent / Asistentka, Back office pracovník / pracovnice, Fakturant / Fakturantka, Office manager, Pracovník / pracovnice správy pohledávek, Recepční, Referent / Referentka, Správce / Správkyně, Technickoadministrativní pracovník / pracovnice, Telefonní operátor / operátorka, Telefonní prodejce / prodejkyně, Logistik / Logistička, Skladník / Skladnice, Specialista / specialistka logistiky, Bankovní specialista / specialistka, Finanční analytik / analytička, Investiční makléř / makléřka, Odborný asistent / asistentka, Osobní bankéř / bankéřka, Insolvenční specialista / specialistka, Barista / Baristka, Číšník / Servírka, Kuchař / Kuchařka, Manažer / manažerka v gastronomii, Obsluha lidí, Pomocný pracovník / pracovnice v gastronomii, Provozní / F&B Manager, Account Manager / Key Account Manager, Manažer / manažerka zahraničního obchodu, Obchodní asistent / asistentka, Obchodník / Obchodnice, Pokladní, Prodavač / Prodavačka, Specialista / specialistka ve službách, Vedoucí obchodu, Produkční, Dělník / Dělnice, Výrobní ředitel / ředitelka (CTO), Policista / Policistka, Pracovník / pracovnice ostrahy, Řezník a uzenář / Řeznice a uzenářka, Manažer / manažerka prodeje, Obchodní zástupce / zástupkyně, Finanční specialista / specialistka, Vedoucí skladu, Administrátor / Administrátorka veřejných zakázek

Seznam lokalit v zobrazených inzerátech:
Nové Město, Praha, Praha, Vokovice, Praha, Uhříněves, Praha, Libeň, Praha, Břevnov, Praha, Staré Město, Praha, Stodůlky, Praha, Žižkov, Praha, Dejvice, Praha, Holešovice, Praha, Veleslavín, Praha, Krč, Praha, Vysočany, Praha, Prosek, Praha, Smíchov, Praha, Černý Most, Praha, Kamýk, Praha, Ruzyně, Praha, Hloubětín, Praha, Braník, Praha, Letňany, Praha, Štěrboholy, Praha, Horní Počernice, Praha, Podolí, Praha, Třebonice, Praha, Kobylisy, Praha, Bohnice, Praha, Újezd nad Lesy, Praha, Celá ČR

Přečtěte si aktuální články z naší poradny

Jak napsat životopis s pomocí ChatGPT, který zaujme personalistu

Jak napsat životopis s pomocí ChatGPT, který zaujme personalistu

Lenka otevřela ChatGPT a napsala: „Napiš mi životopis pro marketingovou pozici.“ Za pár sekund měla hotovo – jenže výsledek působil, jako by ho psalo 100 jiných lidí před ní.

Pracovní trh 2026: vyšší mzdy, digitalizace a nové povinnosti. Co se mění od ledna?

Pracovní trh 2026: vyšší mzdy, digitalizace a nové povinnosti. Co se mění od ledna?

Rok 2026 přináší na český pracovní trh největší balík změn za poslední roky. Zasáhnou stovky tisíc zaměstnanců a desetitisíce firem: minimální mzdy, benefity, hlášení pracovních úrazů i nové příspěvky pro rizikové profese. Kdo se připraví už teď, vyhne se chybám v daních, odvodových limitech i zpožděným hlášením.

Přehled otázek a odpovědí na pracovním pohovoru

Přehled otázek a odpovědí na pracovním pohovoru

Pojďme si ukázat, jak probíhá pracovní pohovor s personalistou a manažerem společnosti, kde se ucházíte o zaměstnání. Jak se na jednotlivé pohovory připravit? Jaké mohou padnout otázky a jak na ně odpovědět?

Když po pohovoru nastane ticho a firma se neozývá. Jak se bránit náborovému ghostingu?

Když po pohovoru nastane ticho a firma se neozývá. Jak se bránit náborovému ghostingu?

Možná to znáte. Pošlete životopis, absolvujete pohovor, vše vypadá slibně, dostanete příslib, že se firma brzy ozve, a pak ticho. Dny plynou, schránka zůstává prázdná a vy si kladete otázku: „Co se stalo?“ Tato situace má jméno: ghosting. A bohužel se netýká jen randění, ale i pracovního trhu.

aktuální zkušenost
Ohodnoť práci a získej kredit na PlayStation Store

VYHRAJ 1 000 Kč!

Ohodnoť práci a získej kredit na PlayStation Store

CHCI VYHRÁT