Podpora zákaznického servisu v knihkupectví Dobré-knihy.cz

Máte rádi práci s knihami? Rádi si povídáte? Jste odvážní a nebojácní? Hledáte práci, kde budete pomáhat a zachraňovat vše, co se nám kolegům nepodaří? Chcete být andělem a rádcem našich zákazníků? Jste-li komunikativní a trpěliví, pak vás tento inzerát dozajista osloví!

Dobré Knihy, spol. s r.o. je zavedené on-line knihkupectví. Stojí na vlastních nohách a vedle největších hráčů na knižním trhu na nich stojí pevně a stabilně. Nebojíme se dřiny, protože ta je podmínkou úspěchu. Příběhy nás baví, proto je chceme přinášet i našim zákazníkům. 

• Komunikace se zákazníky telefonicky, e-mailem, osobně na výdejně, řešení jejich požadavků a dotazů

• Řešení záměn a nedodaného zboží se zákazníky, objednávaní svozů a doposílání zboží

• Storno objednávek a jejich znovunaskladnění

• Přijímání a vyřizování reklamací

• Pomoc zákazníkům nejen v průběhu nákupu, ale i po něm

• Pravidelná aktualizace komunikačních šablon a vlastní nápady na zlepšování

• Spolupráce s nákupním oddělením

• Zkušenost s telefonickou zákaznickou podporou (2 roky)

• Znalost knižního sortimentu

• Výborné komunikační schopnosti, nebojácnost, trpělivost

• Empatie

• Analytické myšlení, systematický přístup, pečlivost, flexibilita, vysoké pracovní nasazení

• Schopnost týmové práce

• Práce s počítačem (MS Office)

• zajímavou práci ve skvělém kolektivu
• zázemí stabilní rodinné společnosti, pro kterou je zákazník na prvním místě
• pečlivé zaškolení
• firemní benefity (stravenky, firemní akce, zaměstnanecké slevy, sick day)

Životopis a pár řádků vaší motivace prosím posílejte na Odpovědět na inzerát