Product Owner – Zlepšování zákaznické zkušenosti 🚗
📢 Hledáme zkušeného Product Ownera, který bude hnací silou zlepšování zákaznické spokojenosti!
Chcete vytvářet strategie, které reálně zlepšují zákaznickou zkušenost? Máte analytické myšlení a dokážete propojit data s konkrétními opatřeními? Pokud hledáte roli, kde budete mít vliv na zákaznické cesty, procesy a loajalitu klientů, čtěte dál!
Co vás u nás čeká?
🔹 Definování a realizace strategií pro péči o zákazníky – analýza a optimalizace klientských cest.
🔹 Zavádění opatření na základě zákaznických průzkumů a Focus groups – podpora iniciativ napříč týmy.
🔹 Nastavení, měření a zlepšování retenčních procesů a loajalitních programů – KPI, průzkumy, zpětná vazba.
🔹 Spolupráce na sjednocení zákaznické péče v rámci firmy – zajištění konzistentní komunikace a procesů.
🔹 Spolupráce s interními týmy – úzké propojení s CRM, marketingem a online prodejem.
🔹 Analýza dat a tvorba doporučení pro zlepšení – hledání efektivních řešení na základě zákaznické zpětné vazby.
Co byste měli mít?
✅ Zkušenosti s řízením zákaznické zkušenosti – ideálně z oblasti finančních služeb, automotive nebo e-commerce.
✅ Praxi na podobné pozici – Product Owner, Project Manager nebo Customer Experience Specialist.
✅ Silné analytické myšlení – schopnost pracovat s daty a přetvářet je v konkrétní opatření.
✅ Schopnost strategicky přemýšlet a vidět věci v souvislostech.
✅ Výborné komunikační dovednosti – spolupráce s různými týmy i externími partnery.
✅ Pokročilou angličtinu nebo němčinu – budete ji aktivně využívat.
🎯 Výhodou bude, pokud máte:
🔹 Znalost CRM a analytických nástrojů pro správu zákaznických cest (např. Figma, Miro, Power BI).
🔹 Zkušenost s procesním řízením a nastavováním zákaznických strategií.
Co nabízíme?
🚀 Prostor pro realizaci nápadů – vaše práce bude mít reálný dopad na zákaznickou spokojenost.
💼 Možnost pracovat na strategických projektech – s dlouhodobým vlivem na firmu i zákazníky.
🏢 Moderní pracovní prostředí – kanceláře s výhledem, kvalitní káva a skvělá atmosféra.
⚖️ Work-Life balance – 5 týdnů dovolené, možnost home office a další výhody.
📈 Atraktivní benefity – operativní leasing, penzijní připojištění, Multisport karta, vzdělávací kurzy a další.
💡 Zaujala vás tato role? Pošlete nám své CV a připojte se k týmu, který mění zákaznickou zkušenost k lepšímu!
Voláte klientům ze soukromého telefonu, pracujete na vlastním notebooku nebo jezdíte na pracovní cesty svým autem? Používání vlastního vybavení není zakázané, nemělo by ale automaticky znamenat, že budete pracovní náklady platit ze svého. Podívejte se, co si máte se zaměstnavatelem domluvit, na jaké náhrady můžete mít nárok a co dělat, když se vaše věc při práci poškodí.
Hledání práce většina lidí zažije několikrát za život. Personalisté se jím ale zabývají každý den. Čtou životopisy, vedou pohovory, porovnávají kandidáty, komunikují s manažery. Často také velmi rychle poznají, jestli je kandidát připravený a hlásí se na relevantní pozici.
Máte ve firmě HR projekt, který zlepšil práci se zaměstnanci, posunul firemní kulturu nebo přinesl konkrétní výsledky? Přihlaste ho do soutěže Nejlepší HR projekt regionu 2026 a ukažte, že dobré nápady v HR vznikají napříč celou republikou.
Uzávěrka registrací do prestižní soutěže Pluxee zaměstnavatel roku 2026 je už 30. června. Chcete pro svou firmu získat nezávislé hodnocení od PwC? Porovnat se s konkurencí? Posílit své jméno na trhu práce? Pak na nic nečekejte! První krok je navíc rychlý, bezplatný a zcela nezávazný. Zjistěte, proč by vaše společnost neměla v letošním ročníku chybět!