Alza.cz a.s. |
Alza.cz a.s. |
Ostrava
Ostrava
- 30 000 – 33 000 Kč
- Plný úvazek
- Vhodné také pro absolventy
Zveřejněno: 27. září
Pro ostravskou pobočku společnosti Comdata Czech s.r.o. aktuálně hledáme nové posily na pozici VEDOUCÍ TÝMU ZÁKAZNICKÉHO SERVISU.
Náplň práce:
- Vedení, motivace a rozvoj svěřeného týmu
- Práce s telefonními operátory na denní bázi
- Zaškolení operátorů a soustavná práce na jejich rozvoji
- Spolupráce na náboru nových zaměstnanců
- Zodpovědnost za provoz na call centru
- Pravidelné hodnocení kvality hovorů, zpětná vazba operátorům, online náslechy, koučování
- Motivace operátorů k dosahování stanovených cílů
- Zajištění a vyhodnocení výsledků, reporting
- Zodpovědnost za zlepšování efektivity procesů v rámci svého týmu
- Spolupráce při plánování směn
Požadujeme:
- Minimálně středoškolské vzdělání
- Výborné organizační a komunikační dovednosti, Time management
- Odolnost vůči stresu, orientaci na výsledek
- Proaktivní přístup k řešení nedostatků
- Zkušenosti s vedením týmu výhodou
- Zkušenosti s prací v call centru nebo ze zákaznického servisu výhodou
- Znalost MS Office
Nabízíme:
- Práci v dynamickém a zajímavém prostředí rychle se rozvíjející společnosti
- Směnný provoz Po – Ne, 6:00 – 22:00 hod
- Odpovídající finanční ohodnocení
- Zaměstnanecké benefity
- Samostatnou a zodpovědnou práci
- Prostor pro seberealizaci a osobní růst
- Práce v přátelském týmu mladých lidí
- Místo výkonu práce Ostrava
- Nástup březen 2015
Pokud máte o pracovní pozici zájem, prosím, o zaslání životopisu a motivačního dopisu na e-mail e-mail přes (do předmětu uveďte ,,Vedoucí týmu zákaznického servisu"), a to nejdéle do středy 4.února 2015.
