Vedoucí oddělení zákaznického servisu

PPL je nedílnou součástí tuzemské logistiky.
Patříme do rodiny DHL a jsme lídrem na Českém trhu přepravců zásilek. Rozvíjíme se společně s trhem a hledáme nové cesty, jak doručovat zásilky efektivněji.
PPL roste, pojďte růst s námi!

Co tě u nás čeká?

• Vedení týmu 15 – 20 operátorů, jejich rozvoj a motivace.
• Monitoring telefonické komunikace.
• Školení a hodnocení operátorů.
• Zodpovědnost za výkon týmu.
• Zodpovědnost nad dodržováním pravidel komunikace i procesy na zákaznickém centru.
• Návrhy nových procesů pro zvýšení a zlepšování dosavadních výsledků.
• Komunikace s dalšími odděleními společnosti.

Jakého kolegu / kolegyni hledáme?

• S prokazatelnými zkušenostmi s vedením týmu.
• Se zkušenostmi ze zákaznického centra/call centra.
• S dobrou uživatelskou znalostí MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Zákazník je pro něj / ni na prvním místě.
• Se schopností předávat zkušenosti a rozvíjet tým.

Co ještě oceníme?

• Základní znalost angličtiny.

Co od nás můžeš získat?

• Možnost profesně se rozvíjet a osobně růst i za podpory firemních vzdělávacích programů.
• Práci pro stabilní a na trhu dobře zavedenou společnost.
• Jistotu pravidelné výplaty – peníze máme na účtu nejpozději do 10. dne v měsíci.

Další benefity:

• Roční odměna.
• Dovolená 5 týdnů.
• Stravenky / příspěvek na stravování.
• Cafeteria.
• Vzdělávací kurzy / školení.
• Levnější volání pro Vás a Vaši rodinu.
• Slevové programy našich partnerů (MAKRO karta apod.).
• Zvýhodněná nabídka Multisport karty.
• Firemní akce.

Kontakt: e-mail přes odpovědní formulář