- Plný úvazek Plný úvazek
O nás
Společnost CoorsTek Advanced Materials, s.r.o. je jeden z předních světových výrobců v oblasti technické keramiky a keramických komponent pro různá průmyslová odvětví. Dodáváme výrobky pro kohoutkové ventily, automobilový a vojenský průmysl. Do našeho týmu hledáme energického a zkušeného vedoucího zákaznického servisu, který se postará o efektivní řízení a zlepšování služeb pro naše zákazníky.
Co Vás u nás čeká?
- péče o zákazníky společnosti a řízení jejich požadavků
- vedení oddělení zákaznického servisu (6 kolegů), nastavování procesů v oddělení a jejich zlepšování
- podpora key account manažerů
- řízení stížností, log. reklamací, alertů a zpětné vazby (směrem k zákazníkovi i uvnitř firmy), zákaznických objednávek v souladu se zákaznickými manuály a interními nastaveními firmy
- odpovědnost za správnost zákaznických dat a plnění cílů interních KPI ukazatelů
- reporting dat, příprava forecastu a spolupráce na přípravě rozpočtů
- spolupráce a komunikace napříč odděleními k zajištění toku informací a fungování procesů spojených se zákazníkem
Hledáme osobnost, která má:
- zkušenost v oblasti zákaznického servisu na vedoucí pozici
- vynikající komunikační a organizační schopnosti
- proaktivní přístup a schopnost řešit problémy
- zájem o osobní návštěvy a budování vztahů se zákazníky
- schopnost identifikovat a analyzovat potřeby zákazníků a navrhovat vhodná řešení
- SŠ / VŠ ekonomického, technického či marketingového zaměření
- dobrou znalost MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- znalost anglického jazyka alespoň na úrovni B2 (denní komunikace se zákazníky mimo ČR - telefonicky, osobně)
Co nabízíme?
- zajímavou práci v perspektivní společnosti s celosvětovou působností
- férový přístup, přátelské prostředí a otevřenou komunikaci
- zajímavé finanční ohodnocení
- bohatý balíček firemních benefitů
- příspěvek na penzijní pojištění 1800 Kč/měsíc
- 5 týdnů dovolené
- sick days
- příspěvek na stravování
- měsíční a roční bonusy
- flexibilní začátek/konec pracovní doby
Benefity
- Dovolená navíc
- Sickdays
- Finanční bonusy a prémie
- Možnost kariérního růstu
- Firemní akce
- Pružná pracovní doba
- Vzdělávací kurzy
- Kafetérie
- Zvýhodněné půjčky
- Příspěvek na sport
- Příspěvek na stravování
- Příspěvek na volný čas
- Příspěvek na spoření a pojištění
- Příspěvek na vzdělávání
- Přátelské prostředí
- Závodní stravování
- Občerstvení na pracovišti
- Možnost parkování



