4Life Direct Insurance Services s.r.o., odštěpný závod |
4Life Direct Insurance… |
Celá ČR
Celá ČR
- 23 000 – 60 000 Kč
- Plný úvazek Plný úvazek
Zveřejněno: 14. dubna
HOFMANN WIZARD s.r.o.
Vedoucí týmu zákaznického servisu (A12753)
Tahle nabídka už je sice pryč, ale není důvod zoufat.
Společnost HOFMANN WIZARD s.r.o. hledá pracovníky i na další pozice:
Zobrazit nabídky firmyNebo se podívejte na jiné zajímavé pracovní příležitosti ve vašem okolí:
Firma
Lokalita
Minimální vzdělání
O nás
Historie naší personální agentury v České republice se píše od roku 1993, kdy byla založena v Plzni pod názvem WIZARD. Od června 2005 patří firma ke skupině I. K. Hofmann GmbH, která sídlí v Norimberku. Tato skupina působí v Německu již od roku 1985 a patří k pěti největším poskytovatelům personálních služeb v zemi. V České republice nabízíme firmám podporu v personální politice a uchazečům o zaměstnání nové kariérní možnosti na pobočkách v Praze, Brně, Ostravě, Plzni, Kopřivnici, Stříbře, Chomutově, Chebu, Liberci, Vysokém Mýtě, České Lípě a Českých Velenicích.
Popis
Hledáme zkušeného vedoucího do oddělení zákaznického servisu, který se připojí k našemu přátelskému a rychle rostoucímu týmu 💼.
V této roli povedete tým zákaznického servisu a zajistíte, že našim klientům poskytujeme tu nejlepší péči. Pokud jste přirozený lídr se zákaznicky orientovaným přístupem a schopností motivovat tým, možná hledáme právě vás!
• Vedení a rozvoj týmu zákaznického servisu
• Nastavování a vyhodnocování KPI a efektivní organizace pracovních procesů v týmu
• Řešení složitějších dotazů a eskalací od zákazníků
• Spolupráce s ostatními odděleními napříč společností
• Zlepšování procesů a zkvalitňování zákaznické zkušenosti (např. využívání nástrojů s podporou AI)
• Školení nových členů týmu a podpora jejich profesního růstu
Požadujeme
• Předchozí zkušenost s vedením týmu zákaznického servisu
• Výborné komunikační dovednosti, empatii a schopnost řešit konflikty
• Silné organizační schopnosti a orientaci na výsledky
• Zkušenosti s CRM systémy a běžnými kancelářskými nástroji
• Angličtinu na komunikativní úrovni (minimálně B2/C1); znalost dalšího jazyka je výhodou
Nabízíme
• Práce v dynamickém mezinárodním prostředí rozvíjející se společnosti, kde denně aktivně využijete cizí jazyk
• Možnost občasné práce z domova
• Plat dle zkušeností a kvalifikace
• Práce na plný úvazek s dlouhodobou perspektivou
• 5 týdnů dovolené
• Příspěvek na stravování
• Občerstvení na pracovišti — káva, čaj, celodenní pitný režim a pravidelný přísun ovoce
• Přátelský mezinárodní tým a kolegové, kteří vás podpoří
• Neformální pracovní prostředí
• Firemní akce — vánoční večírky, letní grilování a mnoho dalšího
