Vedoucí směny – Tým zákaznického servisu

kingsbet CZ je dynamická a inovativní společnost působící v odvětví online her se silným zaměřením na hráče. Kingsbet CZ si klade za cíl poskytovat nejlepší produkt s optimální podporou zákazníků.

• Hledáme zkušeného vedoucího směny pro zákaznický servis v atraktivním prostředí v samém centru Prahy, který pomůže poskytovat našim hráčům nejlepší možnou péči. Jako vedoucí směny budete vést a motivovat tým zákaznického servisu. Budete zajišťovat optimální péči o zákazníky a tak garantovat, že komunikace s klientem bude realizována co nejlepším způsobem. Tato pozice vyžaduje silné pochopení principů zákaznického servisu, efektivní vedení a schopnost zajistit plynulý chod práce během směn.

• Prokazatelnou zkušenost v oblasti zákaznického servisu s vedoucí nebo dozorčí funkcí.
• Aktivní komunikace v německém a českém jazyce a empatický mezilidský přístup.
• Schopnost rozhodovat a efektivně řešit konflikty pod tlakem.
• Dobré znalosti práce s CRM softwarem a dalšími nástroji zákaznického servisu jsou výhodou.
• Ochotu pracovat ve směnném provozu včetně víkendů a svátků.
• Schopnost podporovat jasnou komunikaci v týmu a předávat důležité informace.
• Zaměření na kvalitu v interakcích se zákazníky a pečlivou dokumentaci v CRM systému.
• Vést průběžné školení a podporovat kulturu kontinuálního učení v týmu.

• Konkurenceschopná mzda a výkonnostní bonus.
• Moderní kancelář v centru Prahy.
• Rychle rostoucí společnost/tým.
• Otevřený tým, který vám poskytuje prostor pro váš profesní rozvoj.
• Pokročilé důchodové příspěvky.
• Spolupráce v inovativním pracovním prostředí.

Pokud rádi vedete tým lidí, máte talent na řešení problémů a umíte poskytovat vynikající zákaznický servis, a pokud hledáte práci s atraktivními prostředí, přátelským kolektivem a různými benefity, zašlete nám Váš životopis.