Do automotive společnosti v Kopřivnici hledáme zkušeného a motivovaného Vedoucího zákaznického centra, který bude mít klíčovou roli v řízení týmu a zajištění vysoké kvality zákaznického servisu. Budete zodpovědný za přijímání objednávek, komunikaci s výrobou a udržování vztahů se zákazníky. Tato pozice vyžaduje silné dovednosti v oblasti nastavování procesů a schopnost vést tým k dosažení stanovených cílů. Pozice spadá pod oddělení supply chain.

Popis pozice:

• Vedení a motivace týmu zákaznického centra
• Zodpovědnost za přijímání a zpracování objednávek
• Komunikace s výrobním oddělením za účelem koordinace objednávek
• Udržování a rozvíjení vztahů se zákazníky
• Nastavování a optimalizace interních procesů
• Nastavování a zlepšování komunikace při eskalacích

Profil kandidáta:

• Zkušenost na obdobné pozici, ideálně v automotive sektoru
• Pokročilá znalost systému SAP
• Znalost a zkušenost s používáním zákaznických portálů
• Schopnost nastavovat a zlepšovat procesy v zákaznickém servisu
• Komunikativní znalost angličtiny

Nabízíme:

✔ pružnou pracovní dobu (8-13 fix)

✔ práci v mezinárodním týmu

✔ 13. plat

✔ individuální školení

✔ příjemné pracovní prostředí

✔ částečný home office

✔ postupné navyšování dovolené dle odpracovaných let

✔ příspěvek na penzijní pojištění

✔ příspěvek na stravování

✔ mimořádné bonusy

NABÍRÁME MUŽE I ŽENY

Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.