BRANCH EXPERT/KA - Ostrava, Shopping Park

Hledáme kolegu nebo kolegyni, kterého baví práce s lidmi a který našim klientům ukáže, že digitální bankovnictví může být jednoduché, bezpečné a užitečné.

Co vás čeká:

• Budete prvním kontaktem pro klienty na pobočce.
• Zjistíte potřeby klientů a aktivně budete hledáte příležitosti, jak zlepšit jejich finanční zdraví.
• Pomůžete klientům s Georgem, BankID nebo dalšími digitálními službami.
• Připravíte klienty na spojení s bankéřem v Remote Room a provedete je začátkem videohovoru.
• Pokud bude vhodnější osobní schůzka, předáte klienta bankéři na pobočce.
• Podpoříte klienty, aby příště zvládli běžné věci samostatně.
• Budete u zavádění dalších technologických novinek na pobočku a zároveň se stanete jejich ambasadorem směrem ke klientům.
• Budete organizovat klientské akce, workshopy, webináře a edukační kampaně s cílem zvýšení dlouhodobé spokojenost klientů.
• Budete prezentovat pobočku i banku na sociálních sítích.

Budeme si rozumět, pokud:

• Vás baví práce s lidmi.
• Umíte naslouchat a rychle pochopit potřeby klienta.
• Digitální technologie jsou vám blízké.
• Máte zkušenosti z bankovnictví nebo zákaznického servisu.
• Umíte vysvětlit složitější věci jednoduše.
• Chcete klientům pomáhat objevovat moderní způsoby bankovnictví.

Co vám nabídneme:

• Kvalitní adaptaci a podporu zkušených kolegů.
• Pomoc se získáním potřebných certifikací.
• Prostor učit se nové věci a profesně růst.
• Moderní pracovní prostředí a stabilní zázemí České spořitelny.