Service Desk Support

Náš klient, nadnárodní technologická společnost s předním postavením na trhu, hledá do týmu servisní podpory nového člena, který bude řešit požadavky zákazníků v češtině i angličtině a předávat je dále technikům.  Pokud jste v IT jako doma a nebojíte se komunikovat s lidmi, ozvěte se nám.

Popis pozice:

• Příjem servisních požadavků telefonicky i emailem od korporátních zákazníků i jednotlivců v češtině i v angličtině 
• Detailní popis požadavků a jejich zadávání do interního systému  
• Předávání požadavků k řešení příslušnému týmu  
• Sledování průběhu události až do úspěšného vyřešení  
• Zpracovávání zpětné vazby od zákazníků 

Profil kandidáta:

• Nadšení pro svět IT a přehled o hardwaru i softwaru  
• Schopnost správně interpretovat požadavky zákazníků 
• Smysl pro týmovou práci  
• Komunikativní angličtina alespoň na úrovni B2 je podmínkou 
• Zkušenost se zákaznickou podporou je výhodou 

Nabízíme:

• Práce na plný úvazek v týmu IT nadšenců  
• Kvalitní zaškolení v týmu s pomocí mentora  
• Možnost hybridního pracovního modelu po zkušební době  
• 5 týdnů dovolené  
• 3 sick days  
• Stravenky v hodnotě 100 Kč na den  
• Příspěvek na Multisport kartu  
• Čtvrtletní příspěvek na MHD 

Těšíme se na Váš životopis.

NABÍRÁME MUŽE I ŽENY

Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.