Service Desk Support v IT firmě

Náš klient, nadnárodní technologická společnost s předním postavením na trhu, hledá do týmu servisní podpory nového člena, který bude pomáhat zákazníkům se servisními požadavky a bude se chtít dále rozvíjet v týmu IT nadšenců.

Popis pozice:

• Příjem servisních požadavků telefonicky i emailem od korporátních zákazníků i jednotlivců 
• Detailní analýza požadavků a jejich zadání do interního systému 
• Předání požadavku k řešení příslušnému týmu 
• Sledování průběhu řešení události až do úspěšného vyřešení 
• Zpracovávání zpětné vazby od zákazníků 

Profil kandidáta:

• Máte zájem o svět IT a chcete se v této oblasti dále rozvíjet
• Umíte naslouchat zákazníkům a zvládnete spolu s nimi rozklíčovat příčinu problému
• Rádi pracujete v týmu a chápete, že v IT je potřeba se stále učit něco nového
• Komunikativní angličtina na úrovni B2 
• Zkušenost se zákaznickou podporou je výhodou 

Nabízíme:

• Práce na plný úvazek v týmu IT nadšenců 
• Kvalitní zaškolení v týmu s pomocí mentora, díky kterému vás nic nepřekvapí
• Po zkušební době možnost pracovat z domova dva dny v týdnu
• 5 týdnů dovolené 
• 3 sick days 
• Stravenky za každý odpracovaný den

Těšíme se na Váš životopis.

NABÍRÁME MUŽE I ŽENY

Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.