Service Desk Support v IT firmě

Náš klient, nadnárodní technologická společnost s předním postavením na trhu, hledá do týmu servisní podpory nového člena, který bude řešit servisní požadavky zákazníků v češtině i angličtině a předávat je dále technikům. Pokud se nebojíte komunikovat a vyznáte se ve světě IT, hledáme právě Vás.

Popis pozice:

• Příjem servisních požadavků telefonicky i emailem od korporátních zákazníků i jednotlivců 
• Detailní analýza požadavků a jejich zadání do interního systému 
• Předání požadavku k řešení příslušnému týmu 
• Sledování průběhu řešení události až do úspěšného vyřešení 
• Zpracovávání zpětné vazby od zákazníků 

Profil kandidáta:

• Zájem o IT svět a základní přehled o hardwaru i softwaru 
• Ochota naslouchat zákazníkům a dobré komunikační dovednosti 
• Smysl pro týmovou práci 
• Komunikativní angličtina na úrovni B2 
• Zkušenost se zákaznickou podporou je výhodou 

Nabízíme:

• Práce na plný úvazek v týmu IT nadšenců 
• Kvalitní zaškolení v týmu s pomocí mentora 
• Možnost hybridního pracovního modelu po zkušební době 
• 5 týdnů dovolené 
• 3 sick days 
• Stravenky v hodnotě 100 Kč na den 

Těšíme se na Vaše CV.

NABÍRÁME MUŽE I ŽENY

Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.