FAnn Retail, a.s. |
FAnn Retail, a.s. |
Praha
Praha
- Plný úvazek Plný úvazek
- Vhodné také pro zdravotně postižené
dnešní
Budou se na Vás obracet zaměstnanci prodejen s dotazy/problémy prostřednictvím telefonu nebo mailu. Dbáte o to, abyste správně a rychle zodpověděli jejich dotazy a vyřešili je.
Vaší denní náplní práce bude:
- podpora zaměstnanců prodejen – aktivně spolupracujete při řešení nestandardních situací a vyřizujete administrativní podporu s tím spojenou (zaměstnanci se na Vás budou obracet prostřednictvím e-mailu nebo telefonu)
- spolupráce s instalacemi HW, SW (není nutné umět vše, stačí chtít a potřebné znalosti Vás naučíme)
- kontrola běhu systémů a procesů v IT, zaznamenávání incidentů a jejich řešení
- pravidelné pohotovosti na základě měsíčního plánu směn (většina se řeší vzdáleně, pohotovosti jsou v rozmezí po – ne mezi 6:30 – 22:00, víkendy vychází 1 x za měsíc)
- aktivní spolupráce na interních projektech
- testování nových verzí SW a HW
Co od Vás očekáváme:
- rozumíte si s počítačem (MS Office a internet)
- máte pozitivní přístup k lidem a k řešení problémů
- umíte přirozeně a profesionálně komunikovat
- pracuje samostatně, zodpovědně a jste odolná/ý vůči stresu
- výhodou je zkušenost v zákaznickém servisu/helpdesku
