Zákaznický Servis Angry Beards

Co od Vás očekáváme:

První kontakt e-mailem: e-mail přes odpovědní formulář

Hledáme pozitivně naladěného, samostatného parťáka s chutí pracovat a přirozeným talentem asertivně komunikovat v češtině, případně i slovensky.

No a kdo vlastně hledá? Jsme kosmetika pro chlapy, která se pro své zákazníky snaží udělat první poslední. Long story short jsme netradiční parta lidí, která se snaží ve všem, na co sáhne.

Náplň práce

• Poradenství zákazníkům s řešením problémů souvisejících s objednávkou a výběrem vhodných výrobků telefonicky, písemně (e-mail, Facebook, Instagram)
• Vyřízení nepřevzatých zásilek a reklamací (máme jich velmi málo, jednotky kusů týdně)
• Osobní předání objednaných zásilek zákazníkům na firmě (taky velmi málo, jednotky kusů týdně)
• Komunikace a budování komunity na sociálních sítích (soukromý chat i komentáře FB, IG,YT)
• Práce v e-shopovém systému Shoptet, e-mailovém klientu SupportBox, community management přes Facebook business a dalším nástroji na správu soc. sítí

Předpoklady pro pozici

• Dobrou komunikaci s lidmi, ale i dobré mravy
• Perfektní češtinu
• Chuť pracovat a zlepšovat se

Pracovní doba
Po 8:00 – 15:30 + hodina večer z domu
Ut 8:00 – 15:30 + hodina večer z domu
St 8:00 – 14:30 + hodina večer z domu
Čt 8:00 – 14:30 + hodina večer z domu
Pá 8:00 – 14:30 + hodina večer z domu
So 1,5 hodiny z domu
Ne 1,5 hodiny z domu

Zákazníci jsou naši chlebodárci a je potřeba se jim pověnovat i večer a o víkendu. Projet zprávy, odpovědět na komentáře, upravit objednávky. Je možné to ale dělat relativně kdykoli a kdekoli. Navíc na pochvaly od zákazníků se rychle zvyká a o víkendech by Vám mohly chybět.

Zaměstnanecké výhody:
Práci v nevšední firmě
Vidět výsledky své práce
5 týdnů dovolené
Služební notebook případně i telefon
Multisport kartu