Customer Relationship Supervisor - Commercial Logistics

Co od Vás očekáváme:

Kontakt:e-mail: e-mail přes odpovědní formulář
Zajištění týmové produktivity a neustálé zlepšování procesu logistiky v rámci Centra sdílených služeb (SSC)
o Podpora týmu v každodenní operativní práci a práce na vlastní operativní činnosti tj. správa objednávek, ověřování, zvyšování a potvrzování objednávek zákazníkům prostřednictvím systému SAP ERP, kontrola data zásilek, zpracování fakturace, průběžně informování zákazníky o průběhu jejich objednávky, podpora zákazníků se všemi dotazy podle potřeby
o Reporting – SAP kontrolní reporty, manažerský reporty a ad hoc reporty
o Identifikace a implementace strategií neustálého zlepšování procesu logistiky a vztahu se zákazníky
o Aktivní řešení eskalací a odstraňování problémů
o Stanovení a komunikace cílů, které motivují tým a poskytují směr
o Efektivní komunikace a podpora týmu
o Odpovědnost za výkonnost týmu a plnění stanovených cílů
o Motivace, vedení a rozvoj týmu
o Aktivní práce se zpětnou vazbou členů týmu a vyřešení případných problému nebo konfliktu
o Aktivní práce s talenty a jich rozvojem
o Identifikace potřeb školení a poskytovaní mentoringu / koučování
o Nábor nových lidí do týmu a jejich zaškolování

Požadavky:

• Min. Bakalářský titul
• Min. 5 let zkušeností v logistice
• Min. 2–3 roky zkušeností v klientském servisu
• Min. 2–3 roky zkušeností s vedením/mentorováním lidí (zodpovědnost za produktivitu a KPIs týmu, trénink nových členu týmu, vedeni porad a motivace jednotlivých členu týmu).
• Akivní znalost Anglického a Italského jazyka (slovem/písmem)
• Pokročilá znalost SAP a MS Excel
• Skušenost s manažmentem změn
• Strategická perspektiva a přehled v procesech Logistiky
• Flexibilní osobnost s vysokou přizpůsobivostí měnícímu se prostředí.
• Schopnost převzít iniciativu, odpovědnost a rozhodovat se
• Osobnost orientovaná na lidi, která dokáže aktivně naslouchat a inspirovat ostatní
• Silné zapojení do projektu a schopnost motivovat a vést

Zaměst.výhody:

• Flexibilní začátek a konec pracovní doby
• 25 dní dovolené a 3 sick days
• Stravenky
• Karta Benefity Cafeteria s měsičním nabíjením bodu
• Penzijní připojištení