Customer Services Supervisor
Join one of our most important clients, an internationally renowned health care company, and take your career to the next level. We're looking for an experienced Customer Services Supervisor to lead a dynamic team.
Why You Should Read Further: By joining our client's company, you'll not only receive a competitive salary but also become part of a friendly, supportive team that values teamwork and a positive work environment. The positive vibe of this place will keep your can-do attitude up to speed!
What You'll Be Working On:
• Team Leadership: Lead a team of apx. 15 healthcare product specialists supporting customers from CZ, SK, and HU.
• Talent Management: Handle talent acquisition, recruiting, leadership,coaching, and employee development.
• Operational Oversight: Manage patient/customer service operations within assigned markets.
• Planning and Scheduling: Oversee operations planning, shift scheduling, work distribution, and control.
• Quality and Compliance: Ensure team and service quality, compliance, and customer service performance.
• Collaboration: Work closely with the hub on other markets when needed.
• Stakeholder Management: Maintain strong relationships with stakeholders.
Who You Are:
• Language Skills: Fluent in Czech or Slovak, plus English (additional languages are a plus).
• Leadership Experience: Proven experience in leading people.
• Contact Center Expertise: Experience with shared services or contact center operations, ideally within 24/7 customer service.
• Accountability: Strong sense of responsibility and accountability.
• Communication Skills: Excellent communication skills with the ability to effectively report upwards.
• Self-Motivated: A proactive, self-developing attitude.
What You'll Get:
• Modern Workspace: New offices right at the underground station in Prague.
• Flexible Work Environment: Hybrid working model.
• Exciting and Meaningful Work: A job that never gets boring in a company dedicated to saving lives.
• Professional Growth: A new challenge for your professional growth.
If you're ready to lead a team and make a significant impact in a global healthcare setting, send me your CV in English. I'll help you prepare for the interview and take the next step in your career!
Voláte klientům ze soukromého telefonu, pracujete na vlastním notebooku nebo jezdíte na pracovní cesty svým autem? Používání vlastního vybavení není zakázané, nemělo by ale automaticky znamenat, že budete pracovní náklady platit ze svého. Podívejte se, co si máte se zaměstnavatelem domluvit, na jaké náhrady můžete mít nárok a co dělat, když se vaše věc při práci poškodí.
Hledání práce většina lidí zažije několikrát za život. Personalisté se jím ale zabývají každý den. Čtou životopisy, vedou pohovory, porovnávají kandidáty, komunikují s manažery. Často také velmi rychle poznají, jestli je kandidát připravený a hlásí se na relevantní pozici.
Máte ve firmě HR projekt, který zlepšil práci se zaměstnanci, posunul firemní kulturu nebo přinesl konkrétní výsledky? Přihlaste ho do soutěže Nejlepší HR projekt regionu 2026 a ukažte, že dobré nápady v HR vznikají napříč celou republikou.
Uzávěrka registrací do prestižní soutěže Pluxee zaměstnavatel roku 2026 je už 30. června. Chcete pro svou firmu získat nezávislé hodnocení od PwC? Porovnat se s konkurencí? Posílit své jméno na trhu práce? Pak na nic nečekejte! První krok je navíc rychlý, bezplatný a zcela nezávazný. Zjistěte, proč by vaše společnost neměla v letošním ročníku chybět!