Specialista zákaznického centra Retence (ž/m)

V našem týmu každý den bojujeme o zákazníky T-Mobile a děláme maximum pro to, aby jejich zkušenost s námi byla co nejlepší.

Přidej se k nám a pomoz udržet ty, kteří zvažují odchod – a zároveň jim nabídni řešení, která jim budou skutečně dávat smysl.

Co bude tvou náplní práce?

• Komunikace se zákazníky, kteří nás kontaktují s úmyslem ukončit své služby.
• Aktivní hledání řešení, díky kterým se rozhodnou zůstat.
• Prodej a nabídka vhodných služeb podle potřeb zákazníka.
• Budování dlouhodobých vztahů založených na důvěře a férovém jednání.
• Dodržování toho, co slíbíme – nad celým procesem máš plnou kontrolu.

Co ti nabízíme?

• Stabilní zázemí silné značky a přátelský tým, který táhne za jeden provaz.
• Možnost práce z domova po úspěšném zaškolení (kombinace home office a práce z kanceláře).
• Důkladné zaškolení a průběžné vzdělávání, díky kterému získáš jistotu a potřebné know-how.

 Co od tebe očekáváme?

• Umíš naslouchat a porozumět potřebám druhých.
• První „NE“ bereš jako motivaci, ne jako důvod to vzdát.
• Jsi komunikativní a máš tah na výsledek.
• Máš energii a motivaci zvládat každodenní výzvy.

Chybí ti některé zkušenosti? Nevadí. Podpoříme tě a naučíme vše potřebné, aby ses v této roli cítil jistě a mohl naplno rozvíjet svůj potenciál.

Staň se součástí týmu, kde má tvoje práce skutečný dopad.

Našim nabízíme to nejlepší

• Smartphone: Vyber si telefon a získej na něj kompenzaci každé 3 roky v hodnotě až 23 100 Kč.
• Zaměstnanecký tarif: Datuj neomezeně, telefonuj a SMSkuj za zvýhodněnou cenu! Je jedno, zda na soukromé nebo pracovní účely.
• Bonusy a odměny: Šikovnost se cení! A to odměnami za individuální výkon.
• T-Mobile slevy: Využij slevy až -75 % na 8 T-Mobile služeb pro rodinu a blízké.
• Slevy u partnerů: Užij si zlevněné ceny u našich partnerů.
• Akciový program Shares2You: Staň se akcionářem skupiny Deutsche Telekom a čerpej výhody s tím spojené.
• Dovolená a oddych: 6 týdnů dovolené a 1 den na dobročinnou činnost.
• MultiSport: Sportuj nebo se zrelaxuj se svými nejbližšími díky zvýhodněné kartě MultiSport.
• uLékaře.cz: Využij bezplatnou online prevenci a možnost objednání se ke zdravotním specialistům pro tebe i celou tvoji rodinu.
• Zdravotní péče: Dbej o své zdraví za zvýhodněnou cenu s nadstandardní péčí v našem smluvním zařízení.
• Vzdělávání a rozvoj: Rozšiř své obzory s interní T-Univerzitou, která nabízí bohatý výběr kurzů pro osobností a kariérní rozvoj.
• Cafeteria: Vyber si ze široké škály benefitů v hodnotě až 15 000 Kč ročně – služby z oblasti sportu a kultury, zdraví a krásy, příspěvky na dopravu, dovolenou nebo jazykové kurzy.
• Den pro dobrý skutek: Jeden pracovní den v roce můžeš věnovat dobrovolnické činnosti v neziskových organizacích a přispět tak společně s námi společenské odpovědnosti.
• Psychologická poradna: Čelíš potížím v soukromém nebo pracovním životě? Poraď se s odborníkem přes telefon nebo online.
• Stravenkový paušál: Pochutnej si na skvělém obědě s příspěvkem 123,90 Kč na každý pracovní den.
• Sabbatical: Občas každý potřebuje vypnout. Proto můžeš po odpracování 2 let a po domluvě se svým manažerem využít 1 měsíc na cokoli podle vlastních potřeb
• Penzijní spoření: Připrav se na podzim života s příspěvkem na spoření po 12 odpracovaných měsících.

Každý je u nás vítán

Naši zaměstnanci cítí, že jim u nás nabízíme rovnocenné příležitosti v oblasti zaměstnání i kariérního rozvoje bez ohledu na věk, pohlaví a genderovou identitu, sexuální orientaci, tělesné a duševní schopnosti, národnost, sociální a etnický původ, politické názory, náboženství a světový názor. Z toho máme velkou radost. Jsme odhodláni se neustále zlepšovat a vytvářet bezpečné pracovní prostředí pro všechny.

Co tě čeká

1. Zaujala tě pracovní nabídka? Vyplň přihlašovací formulář a dej nám o sobě vědět.
2. Informace, které nám o sobě zašleš, posoudíme a ozveme se ti za každých okolností.
3. S vybranými uchazeči se spojíme a upřesníme si detaily.
4. Pohovor je pro nás oboustrannou příležitostí, abychom se mohli lépe poznat.
5. O výsledku pohovoru tě budeme co nejdříve informovat. Úspěšní kandidáti obdrží pracovní nabídku.