JAK TO TEDA DĚLÁME MY?
- Pečujeme o stávající klienty banky, nevoláme studené kontakty
- Našim cílem je poradenství a pomoc klientům
- Voláme, ale také si s klienty píšeme – maily, odpovídáme na jejich dotazy v online bankingu
- Jsme zaměstnanci banky, neděláme pro nikoho externě na projektech
- A proto nejsme operátoři, my jsme specialisté :-)
PROČ PRACOVAT PRÁVĚ PRO NÁS?
- Jako mezinárodní banka Vám nabízíme příležitost kariérního růstu
- Uplatníte zde své zkušenosti, vlastní nápady a řešení
- Ukážeme Vám, jak se orientovat v oblasti komunikace se zákazníkem
- Jsme pasivní linka s aktivním přístupem ke klientovi
CO BUDE TVOU NÁPLNÍ PRÁCE?
- Budeš se starat (pouze) o stávající klienty banky, tzn. klienti budou kontaktovat Tebe s jejich potřebami, dotazy, problémy a Ty jim pomůžeš
- Staneš se specialistou v servisní činnosti klientům, budeš znát velmi dobře produktové portfolio, procesy a metodiku
- Naším cílem je, aby klienti u nás měli to nejlepší řešení pro své finance, proto i Ty jim budeš nabízet vhodné produkty, které potřebují
- S klienty komunikujeme převážně telefonicky, ale v dnešní době jde dopředu také komunikace přes sociální sítě a řešíme také mailové dotazy našich klientů
- Když na sobě budeš pracovat, můžeš mít na starost také některé z našich supervizorských aktivit
- Pokud umíš komunikovat anglicky, najdeš uplatnění této znalosti při komunikaci se zahraničními klienty
CO K TOMU POTŘEBUJEŠ?
- Máš angličtinu na komunikativní úrovni
- Jsi příjemný, důvěryhodný a máš vlastní motivaci
- Jsi komunikativní, všestranný a máš kultivovaný projev
- Nebojíš se výzev a jdeš si za svým
- Dokážeš pracovat s PC a orientuješ se v sociálních sítích
- Máš zájem o bankovní oblast a denní kontakt s klienty
- Úspěšně jsi složil maturitní zkoušku a nebo máš dokonce VŠ
V UniCredit děláme to, na čem záleží. Jsme silná evropská banka s 25 miliony klientů po celém světě. Spojuje nás přátelská atmosféra, lidský přístup a chuť být nejlepší v oboru a o krok před ostatními. Klient je pro nás na prvním místě, proto zaměstnáváme talentované zaměstnance, kteří poskytují našim klientům tu nejlepší péči.
