Specialista/Specialistka zákaznického centra Retence

Chceš pomáhat zachraňovat vztahy se zákazníky a přispívat k úspěchu T-Mobile?

V našem týmu každodenně zajišťujeme spokojenost našich zákazníků a staráme se o to, aby jejich zkušenost s T-Mobile byla co nejlepší. Můžeš se připojit k nám a pomoci udržet zákazníky, kteří nás kontaktují s úmyslem odchodu.

Nabízíme zajímavé finanční ohodnocení až 44 000 Kč a možnost flexibilní pracovní doby. Část týdne můžeš pracovat z domova, část týdne se připojíš k našemu týmu v kanceláři.

Jak pomáháme zákazníkům?

• Komunikujeme s klienty, kteří nás kontaktují s úmyslem ukončit své služby.
• Využíváme naše zkušenosti a dovednosti, abychom zákazníkům pomohli rozhodnout se u nás zůstat.
• Dodržujeme vše, co slíbíme a máme nad celým procesem plnou kontrolu.

Co od tebe očekáváme?

• Máš schopnost naslouchat a porozumět potřebám druhých.
• Upřímnost, férovost a ochotu pomoci.
• Jsi komunikativní s orientací na výsledek.
• Máš energii a motivaci zvládat opakované výzvy.

Pokud některé dovednosti zatím nemáš, nezoufej – rádi tě podpoříme a poskytneme školení, které ti pomůže posunout se na odbornou úroveň.

Našim nabízíme to nejlepší

• Smartphone: Vyber si telefon a získej na něj kompenzaci každé 3 roky v hodnotě až 25 800 Kč.
• Zaměstnanecký tarif: Datuj neomezeně, telefonuj a SMSkuj za zvýhodněnou cenu! Je jedno, zda na soukromé nebo pracovní účely.
• Bonusy a odměny: Šikovnost se cení! A to odměnami za individuální výkon.
• T-Mobile slevy: Využij slevy až -75 % na 8 T-Mobile služeb pro rodinu a blízké.
• Slevy u partnerů: Užij si zlevněné ceny u našich partnerů.
• Akciový program Shares2You: Staň se akcionářem skupiny Deutsche Telekom a čerpej výhody s tím spojené.
• Dovolená a oddych: 6 týdnů dovolené a 1 den na dobročinnou činnost.
• MultiSport: Sportuj nebo se zrelaxuj se svými nejbližšími díky zvýhodněné kartě MultiSport.
• uLékaře.cz: Využij bezplatnou online prevenci a možnost objednání se ke zdravotním specialistům pro tebe i celou tvoji rodinu.
• Zdravotní péče: Dbej o své zdraví za zvýhodněnou cenu s nadstandardní péčí v našem smluvním zařízení.
• Vzdělávání a rozvoj: Rozšiř své obzory s interní T-Univerzitou, která nabízí bohatý výběr kurzů pro osobností a kariérní rozvoj.
• Cafeteria: Vyber si ze široké škály benefitů v hodnotě až 15 000 Kč ročně – služby z oblasti sportu a kultury, zdraví a krásy, příspěvky na dopravu, dovolenou nebo jazykové kurzy.
• Den pro dobrý skutek: Jeden pracovní den v roce můžeš věnovat dobrovolnické činnosti v neziskových organizacích a přispět tak společně s námi společenské odpovědnosti.
• Psychologická poradna: Čelíš potížím v soukromém nebo pracovním životě? Poraď se s odborníkem přes telefon nebo online.
• Stravenkový paušál: Pochutnej si na skvělém obědě s příspěvkem 123,90 Kč na každý pracovní den.
• Sabbatical: Občas každý potřebuje vypnout. Proto můžeš po odpracování 2 let a po domluvě se svým manažerem využít 1 měsíc na cokoli podle vlastních potřeb.
• Penzijní spoření: Připrav se na podzim života s příspěvkem na spoření po 12 odpracovaných měsících.

Každý je u nás vítán

Naši zaměstnanci cítí, že jim u nás nabízíme rovnocenné příležitosti v oblasti zaměstnání i kariérního rozvoje bez ohledu na věk, pohlaví a genderovou identitu, sexuální orientaci, tělesné a duševní schopnosti, národnost, sociální a etnický původ, politické názory, náboženství a světový názor. Z toho máme velkou radost. Jsme odhodláni se neustále zlepšovat a vytvářet bezpečné pracovní prostředí pro všechny.

Co tě čeká

• Zaujala tě pracovní nabídka? Vyplň přihlašovací formulář a dej nám o sobě vědět.
• Informace, které nám o sobě zašleš, posoudíme a ozveme se ti za každých okolností.
• S vybranými uchazeči se spojíme a upřesníme si detaily.
• Pohovor je pro nás oboustrannou příležitostí, abychom se mohli lépe poznat.
• O výsledku pohovoru tě budeme co nejdříve informovat. Úspěšní kandidáti obdrží pracovní nabídku.
• V naší společnosti budeš podle naší job architektury vykonávat pozici „Specialista zákaznického centra Retence"