Pracovník zákaznické podpory v bankovnictví

Rozšiřujeme tým zákaznického oddělení. Hledáme nového kolegu/kolegyni na pozici pracovníka zákaznického servisu. Jsme stabilní firma s dlouholetými zkušenostmi z oblasti digitálních služeb a klientské péče, která zajišťuje provoz zákaznického oddělení pro významného klienta.

Hlavní náplní pracovní činnosti je orientace na příchozí dotaz a jeho odbavení. Jedná se o základní zákaznický servis např. k produktům či k objednávkám, ale také poskytujeme pokročilejší zákaznickou podporu k dotazům ohledně mobilní aplikace či k vyřizování reklamací. Se zákazníky komunikujeme telefonicky, emailem, přes aplikaci či sociální sítě. Nabízíme tak různorodou a zodpovědnou pracovní náplň. Samozřejmostí je plné zaškolení do pracovních procesů.

Požadujeme:

• Komunikativnost
• Uživatelskou znalost PC
• Ochotu pracovat ve směnném provozu Po-Ne 6–22
• Chuť a nadšení poskytovat zákaznický servis
• Angličtina na komunikativní úrovni

Výhodou:

• Zkušenosti v komunikaci se zákazníky
• Zkušenost v emailové komunikaci

Nabízíme:

• Pozici vhodnou i pro osoby bez praxe
• Atraktivní obor bankovnictví, ve kterém se budete dále vzdělávat
• Jisté firemní benefity (stravenky, příspěvek na volnočasové aktivity, 25 dní dovolené)
• Flexibilní pracovní doba
• Pochopení pro rovnováhu mezi prací a volným časem

Zaujala Vás naše pracovní nabídka? Tak neváhejte a dejte nám vědět. Ozvěte se nám i v případě dotazů, rádi Vaše otázky zodpovíme. Těšíme se!