Pracovníci zákaznické podpory

Co od Vás očekáváme:

Pozice: pracovníci zákaznické podpory
Pojďte s námi měnit představy o zákaznickém servisu
Jelikož nám kolegyně odcházejí na mateřskou dovolenou, hledáme nové srdcaře s chutí
pomáhat zákazníkům a zlepšovat se s každým telefonátem. To nejdůležitější Vás
naučíme: představíme Vám naše zákazníky i jejich potřeby a seznámíme Vás s naším
programem i produkty.
Co Vás naučit nemůžeme a s čím od začátku počítáme?
S empatií, srdečností a organizačními schopnostmi. Na začátku totiž nedostanete
scénář s naučenými větami, zato ale dostanete prostor projevit svou osobnost a
přirozenost. Zároveň budete svědky silných lidských příběhů, které chytnou za srdce.
Dokonale osvojený český jazyk jak písemně tak ústně je nutností. Denně budete
komunikovat se zákazníky jak na telefonu, tak přes Facebook a email, tzn. svým ústním
i písemným projevem budete formovat tvář značky. Komunikativní znalost angličtiny je
výhodou.
A na závěr, je potřeba znát prostředí Facebooku a ovládat počítač hravě a bez váhání.
A konečně: co přesně bude Vaší náplní?
Zákazníci se na nás velmi rádi obracejí a vkládají do naší zákaznické podpory velkou
důvěru. A tak si občas tak trochu zahrajete na floristu (budete pomáhat s výběrem a
mixováním), psychologa (tak jako všude jsou zákazníci občas netrpěliví nebo rozmrzelí)
nebo spisovatele (to když budete se zákazníky vymýšlet vzkazy ke květinám).
Je to ale i trochu úředničina. Vytváření a úprava objednávek je nedílnou součástí této
práce. Stejně tak jako denní komunikace na sociálních sítích.
Určitě Vás také zajímá pracovní doba, místo výkonu a benefity.
Naše zákaznická podpora funguje denně od 7 do 21 hodin a s kolegyněmi se budete
střídat na směnném provozu. V období svátků je někdy potřeba, abychom fungovali
všichni, nehledě na datum v kalendáři. Jednou za 5 týdnů pečujete o zákazníky o
víkendu.
Všechno se to odehrává v Nepomuku u Rožmitálu pod Třemšínem (okolí Příbrami). Na
novou kolegyni, kterou bychom rádi přivítali během září, čeká rodinná atmosféra, milé
zázemí (kancelář u koupáku a studánka za rohem). Mzda po zaučení je 21.000 Kč
(čistého). Vybavíme Vás mobilním telefonem a notebookem, které budete moci používat
i soukromým účelům. Budeme Vás školit v oblasti květin i nových trendech customer
care. Dostanete slevu na květiny, takže budete moci dělat radost lidem, které máte rádi.
Nástup?
Čím dříve, tím lépe.
Těšíme se na Vás.
Odpovíme všem.

Nástup ihned. Mzda: 25 000,– až 30 000,– Kč
Kontakt: Sladká Monika, e-mail: e-mail přes odpovědní formulář
Místo výkonu práce: Florea Holland s.r.o. provozovna Nepomuk