O nás
Jsme FABINI – česká mladá značka prvotřídního kuchyňského nádobí. Hledáme nového kolegu/kolegyni do zákaznické péče, kdo je milý, vstřícný a empatický. Chceme k sobě parťáka, který bude s úsměvem na tváři pomáhat našim zákazníkům s čímkoli, kdykoli. Pokud tě baví komunikace, máš rád/a lidi a chceš být součástí přátelského týmu, dej nám o sobě vědět.
Náplň práce:
- Středem všeho, co budeš dělat jsou naši zákazníci. V kontaktu s nimi budeš přes e-mail, telefon a sociální sítě.
- Budeš zákazníkům pomáhat se vším, na co si vzpomeneš. Od zodpovídání dotazů po úpravy objednávek a vyřizování reklamací.
- Kromě toho budeš dohlížet na to, aby objednávky v pořádku a rychle dorazily do svého cíle. Budeš se proto pohybovat i v objednávkovém a skladovém systému.
- Velkou částí bude také sběr zpětných vazeb, čímž budeš pomáhat zlepšovat náš produkt a procesy.
Co od Vás očekáváme:
- Efektivní komunikace a bezchybná znalost maďarštiny a češtiny nebo slovenštiny - tohle je naprosto klíčové, protože se staneš tváří naší značky před zákazníky.
- Pro-zákaznická mentalita - je to jednoduché - bez našich zákazníků by FABINI prostě neexistovalo a to, že to víme, musí být vidět v každé zprávě, e-mailu a hovoru. Bez výjimek.
- Dobrá organizace a multitasking - v podstatě neustále budeš mít více požadavků najednou a i když používáme více nástrojů, tak bude stále na tobě, aby ti nic neuteklo.
- Zájem o vaření a náš produkt - budeš zákazníkovi předávat zkušenosti a know-how a pomáhat tak zlepšovat zážitek z vaření tisícům lidí.
- Umíš se ozvat - nikdo neví vše a za sebou budeš mít tým, který tě podrží a pomůže ti, někdy si ale o pomoc musíš říct.
- Nebojíš se chyby - chyby tě budou posouvat dál a naučí tě víc, než cokoliv jiného!
- Zkušenost ze zákaznické podpory.
Co Vám můžeme nabídnout:
- Přátelský tým a neformální prostředí
- Možnost profesionálního růstu
- Dog-friendly kancelář a občasný home-office
- Férové finanční ohodnocení a příspěvek na vzdělávání
- Unikátní zkušenost zažít 100% meziroční růst a expanze na nové trhy
- Nový Macbook nebo jiný hardware dle tvého výběru
- Nádobí FABINI za speciální cenu
- Kávu, čaj a občerstvení v kanceláři
Benefity
- Práce z domova
- Sickdays
- Finanční bonusy a prémie
- Firemní akce
- Pracovní zařízení (mobil, PC, notebook...)
- Vzdělávací kurzy
- Slevy na firemní zboží
- Příspěvek na stravování
- Přátelské prostředí
- Dog-friendly office
Sickdays
Finanční bonusy a prémie
Firemní akce
Pracovní zařízení (mobil, PC, notebook...)
Vzdělávací kurzy
Slevy na firemní zboží
Příspěvek na stravování
Přátelské prostředí
Dog-friendly office
