Team Leader zákaznického servisu pro e-shop (A1903)
O nás
Jsme XXXLutz nábytek, síť obchodních domů s nábytkem a bytovými doplňky XXXLutz a KIKA. Našimi pilíři hodnot jsou: perfektní servis, největší výběr, skvělé poradenství a nejlepší ceny, vysoká kvalita výrobků je přitom samozřejmostí. To vede naši společnost k úspěchu téměř 80 let. Dveře jsou u nás otevřené pro všechny typy zákazníků díky šíři sortimentu. Každý si u nás najde to své, proto se k nám lidé rádi vracejí. I ten nejnáročnější zákazník u nás nalezne partnera v podobě kvalifikovaného odborného poradce, který je vždy s úsměvem naladěn k realizaci jeho individuálních snů o bydlení.
Popis
S prací v „call centru“ jsou spojeny různé předsudky. U nás je to ale jinak. Naši specialisté neopakují předem naučené texty. U nás jde o to poskytnout zákazníkovi servis na míru.
Vedení a rozvoj týmu.
Dohled nad každodenní operativou a chodem kanceláře zákaznického servisu.
Monitoring klíčových KPI.
Telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky.
Řešení reklamací se zákazníky i dodavateli.
Servis a poradenství zákazníkovi: produkty, akce, objednávky, změny, reklamace, doprava, termíny.
Komunikace s dodavateli.
Administrativní činnost spojená se zákaznickým servisem.
Požadujeme
Máš zkušenosti s vedením týmu a toužíš po práci z pohodlí kanceláře?
Jsi komunikativní a dokážeš úsměv teleportovat na dálku?
Bavilo by tě pomáhat zákazníkům a jsi schopen i nestandardní situace řešit s lehkostí a humorem?
Těšilo by tě hrát klíčovou roli u zákazníka a svým přístupem sám tvořit značku XXXLutz?
Nabízíme
Práce na směny tzv. krátký/dlouhý (09 hod-19 hod).
Práce ve svátek.
Kancelář na centrále Praha Stodůlky.
Nástup možný dle dohody.
Jistotu zázemí mezinárodní společnosti.
Přátelský kolektiv ochotný vždy pomoci.
Zaměstnanecké slevy na prodejní sortiment.
Zvýhodněné mobilní tarify.
Slevy na pohonné hmoty i pro soukromé účely.
Odměny za nového zaměstnance.
Stravenkový paušál a výhodné ceny v restauracích XXXLutz.
Až týden dovolené navíc.
Líbila by se ti taková práce?
Kontaktuj nás a zajisti si své místo na červené židli!
XXXLutz, ten s tou červenou židlí.
