Team Leader zákaznického servisu pro e-shop (A1903)

Popis

S prací v „call centru“ jsou spojeny různé předsudky. U nás je to ale jinak. Naši specialisté neopakují předem naučené texty. U nás jde o to poskytnout zákazníkovi servis na míru.

• Vedení a rozvoj týmu.

• Dohled nad každodenní operativou a chodem kanceláře zákaznického servisu.

• Monitoring klíčových KPI.

• Telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky.

• Řešení reklamací se zákazníky i dodavateli.

• Servis a poradenství zákazníkovi: produkty, akce, objednávky, změny, reklamace, doprava, termíny.

• Komunikace s dodavateli.

• Administrativní činnost spojená se zákaznickým servisem.

Požadujeme

• Máš zkušenosti s vedením týmu a toužíš po práci z pohodlí kanceláře?

• Jsi komunikativní a dokážeš úsměv teleportovat na dálku?

• Bavilo by tě pomáhat zákazníkům a jsi schopen i nestandardní situace řešit s lehkostí a humorem?

• Těšilo by tě hrát klíčovou roli u zákazníka a svým přístupem sám tvořit značku XXXLutz?

Nabízíme

• Práce na směny tzv. krátký/dlouhý (09 hod-19 hod).

• Práce ve svátek.

• Kancelář na centrále Praha Stodůlky.

• Nástup možný dle dohody.

• Jistotu zázemí mezinárodní společnosti.

• Přátelský kolektiv ochotný vždy pomoci.

• Zaměstnanecké slevy na prodejní sortiment.

• Zvýhodněné mobilní tarify.

• Slevy na pohonné hmoty i pro soukromé účely.

• Odměny za nového zaměstnance.

• Stravenkový paušál a výhodné ceny v restauracích XXXLutz.

• Až týden dovolené navíc.

Líbila by se ti taková práce?
Kontaktuj nás a zajisti si své místo na červené židli!
XXXLutz, ten s tou červenou židlí.