Team Leader zákaznického centra

O nás

Prime Call - jsme mladá česká firma, která pro své klienty zajišťuje kontaktování stávajících zákazníků za účelem prodeje nových produktů, zkvalitňování stávajících služeb a domlouvání obchodních schůzek.

Spolupracujeme s významnými společnostmi: například O2, T-Mobile, Tesla lighting a dalšími.

Náplň práce:

Až nastoupíš, budeš se u nás starat o:

• výsledek celého svěřeného teamu Call centra,
• efektivní plánování kapacity teamu a rychlé řešení neočekávaných situací,
• náslechy a hodnocení kvality hovorů,
• výběr nových členů svého teamu a jejich zaškolení,
• rozvoj, motivaci i spokojenost teamu,
• školení obchodních a komunikačních dovedností a prodeje po telefonu,
• přípravu podkladů pro mzdy a hodnocení výkonu.

Co od Vás očekáváme:

Rádi bychom našli kandidáta, který:

• má praxi v call centru – bez toho to nepůjde
• ideálně zná práci na projektech mobilních operátorů a má praxi na pozici trenéra nebo teamleadra v call centru,
• má pozitivní myšlení, je pečlivý, odpovědný, svědomitý,
• má komunikační a obchodní dovednosti, které bude školit ve svém týmu,
• má velmi dobrou organizační zdatnost v plánování času a řízení kapacit,
• zná MS Word, Excel na uživatelské úrovni,
• umí zaujmout a naplnit svou pozitivní energií celý prostor.

Co Vám můžeme nabídnout:

• pracovní dobu 8:00 – 16:30, pondělí-pátek,
• fixní mzdu + odměny z výkonu svěřeného týmu + motivační bonusový systém, za dobře odvedenou práci,
• menší přátelský kolektiv,
• hlavní pracovní poměr, IČO,
• káva, nápoje a drobné mlsání k tomu zdarma,
• příspěvek na stravování, na dovolenou, na Vánoce,
• slevy na zboží, produkty skupiny FWG atlantiso (víno, elektronika, psí pamlsky atd),
• firemní akce,
• místo výkonu práce na Opletalova 25; Praha 1 => 3 minuty pěšky od metra Hlavní nádraží (trasa C)

Zaujali jsme Tě? Pak neváhej a pošli nám svůj životopis a my se Ti ozveme. Těšíme se :-)