Team leader zákaznické podpory
O nás
Společnost Triangle Recruitment CZ s.r.o. byla založena v roce 2008 a je dceřinou společností firmy Triangle Recruitment Ltd., která vznikla v Anglii v roce 1995.
Jsme mezinárodní personální agentura, která firmám nalezne kvalitní zaměstnance a Vám, kteří nemáte práci, najde nové zaměstnání. Naše společnost Triangle nabízí komplexní personální služby. Hledáte práci, nebo nové zaměstnance? Obraťte se na odborníka, kterým Triangle v personální oblasti určitě je!
O nás
Máte zkušenosti s vedením týmu zákaznické podpory a baví Vás rozvíjet lidi i zlepšovat zákaznickou zkušenost? Hledáte prostředí, kde budete mít prostor ovlivňovat procesy, přicházet s vlastními nápady a stát se důležitou součástí rostoucí mezinárodní společnosti? Pak hledáme právě Vás!
Náplň práce:
- Povedete, budete motivovat a rozvíjet tým zákaznické podpory.
- Nastavíte cíle týmu, budete sledovat KPI a hledat příležitosti ke zvyšování efektivity.
- Budete řešit složitější zákaznické požadavky a eskalace.
- Budete úzce spolupracovat s kolegy z dalších oddělení na zlepšování procesů i zákaznické zkušenosti.
- Zapojíte se do náboru, zaškolování a profesního rozvoje nových i stávajících členů týmu.
- Aktivně přispějete k budování pozitivní týmové atmosféry a vysoké úrovně zákaznického servisu.
Co od Vás očekáváme:
- Zkušenosti s vedením týmu zákaznické podpory nebo zákaznického servisu.
- Angličtinu na komunikativní úrovni (min. B2, ideálně C1). Další cizí jazyk je výhodou.
- Výborné komunikační dovednosti, empatii a schopnost efektivně řešit konfliktní situace.
- Organizační schopnosti, samostatnost a orientaci na výsledky.
- Zkušenost s CRM systémy a dobrou znalost práce v MS Office, především Excelu.
- Ochotu docházet 3 dny v týdnu do kanceláře v Boru u Tachova.
Co Vám můžeme nabídnout:
- Zajímavou a odpovědnou roli v dynamické mezinárodní společnosti, kde budete mít možnost skutečně ovlivňovat fungování zákaznické podpory.
- Každodenní využití angličtiny a spolupráci s kolegy z různých zemí.
- Hybridní režim práce – 2 dny v týdnu můžete pracovat z domova.
- 5 týdnů dovolené.
- Příspěvek na stravování.
- Občerstvení na pracovišti – kvalitní kávu, čaj, pitný režim a čerstvé ovoce.
- Přátelský kolektiv, neformální pracovní prostředí a podporu zkušeného týmu.
Firemní akce během celého roku – vánoční večírek, letní grilování a další společné aktivity.
Staňte se součástí týmu, který staví zákazníka na první místo a kde Vaše zkušenosti i nápady budou mít skutečný dopad. Těšíme se na Vaše životopisy!
Benefity
- Dovolená navíc
- Příspěvek na stravování
- Přátelské prostředí
Dovolená navíc
Příspěvek na stravování
Přátelské prostředí
