Specialista/ka zákaznického centra - HPP

O nás

kingsbet CZ je dynamická a inovativní společnost působící v odvětví online gamingu. Kingsbet CZ si klade za cíl poskytovat nejlepší produkt s nadstandardní podporou zákazníků.

Okruhy zodpovědnosti a činnosti:

Zákaznická podpora:

• Reaguje včas na dotazy zákazníků prostřednictvím různých kanálů, typicky telefonu, e-mailu a chatu.
• Jedná se o pasivní zákaznickou linku, nejedná se o prodej.
• Poskytuje přesné informace o produktech a službách.
• Profesionálně a včas řeší stížnosti, problémy a dotazy zákazníků.

Dokumentace:

• Poskytuje zpětnou vazbu  ohledně opakujících se problémů a komunikuje návrhy možných zlepšení.

Zajištění kvality:

• Účastníte se průběžného školení a je informován o trendech v odvětvi a osvědčených postupech.
• přispíváte k neustálému zlepšování procesů a postupů zákaznické podpory.

Co od Vás očekáváme:

• Dobré komunikační dovednosti, jak ústní, tak písemné.
• Schopnost řešit problémy a rozhodovat.
• Schopnost zůstat klidný a profesionální i ve stresujících situacích.
• Flexibilita pracovat na směny, včetně víkendů a svátků.

Co Vám můžeme nabídnout:

• Konkurenceschopná mzda a výkonnostní bonus.
• Stravenkový paušál
• Moderní kancelář v centru Prahy.
• Rychle rostoucí společnost/tým.
• Otevřený tým, který vám poskytuje prostor pro váš profesní rozvoj.