Servisní a reklamační pracovník

Stabilní česká společnost Bonita Group Service s.r.o., hledá vhodného kandidáta/kandidátku na pozici reklamačního pracovníka! Naší vizí je dlouhodobě vytvářet hřiště pro všechny generace – místa pro setkávání, rozvoj a k aktivnímu trávení volného času.

Pozice je vztyčným bodem reklamačního a servisního oddělení. Výsledkem práce je všechny reklamace a zákaznické požadavky vyřešit včas a ke spokojenosti obou stran.

Každodenní činnosti pozice:
Přijímání a vyřizování servisu a reklamací od klienta
Administrativní zpracování podkladů k servisu či reklamaci
Komunikace s klientem po telefonu, emailu
Evidence požadavků a reklamací
Spolupráce s oddělením Back office, montáží a obchodními zástupci

Co by měl kolega/kolegyně splňovat?
Mít zkušenosti v administrativě (především v reklamacích či zákaznickém servisu)
Mít technické myšlení, vzdělání v oboru strojním či stavebním vítáno, není však podmínkou
Být schopný/á vyjednávat a efektivně komunikovat
Být odolný/á vůči stresu a pro-klientský nastavený/á při řešení zákaznických požadavků
Umět pružně reagovat při nenadálých situacích
Umět organizovat čas a stanovovat priority
Mít uživatelskou znalost MS office

Nabízíme:

• Smysluplnou, zajímavou a různorodou práci, kde se naučíte spoustu nového
• Využití osobního potenciálu na maximum
• Kompletní zaškolení, podporu i důvěru
• Vstřícného nadřízeného, který je ochoten pomoci a zodpovídat Vaše dotazy
• Příjemné prostředí v nově vybudovaném zázemí společnosti
• Na benefity moc nehrajeme, chceme srdcaře, přesto stravenky, dodatková dovolená a potřebné technické vybavení je samozřejmostí