Konzultant*ka služeb zákazníků – příchozí kontakty

Co říká Proveon o pozici

Jsme call centrum, které pracuje výhradně pro Vodafone a hledáme komunikativní lidi na věrnostní linku. Zkušenosti nepotřebuješ, stačí se nezaleknout hovorů se zákazníky.

• Budeš komunikovat s lidmi, kteří zvažují ukončení služeb nebo přechod ke konkurenci. Tvým cílem bude vymyslet pro ně takovou nabídku, aby zůstali s námi, případně aby si místo zrušené služby vybrali službu novou. K dispozici budeš mít speciální nabídky, které nejsou běžně dostupné. Zákazníky na tebe budou předávat kolegové z jiných oddělení. Buďto se na tebe přepojí telefonicky a zákazníka ti rovnou předají, nebo ti pošlou požadavek k obvolání.

Pracovní doba

• Typ úvazku si můžeš vybrat: plný (8 hodin denně) nebo zkrácený (6 hodin denně).
• Pracuješ typicky od pondělí do pátku od 8:00 do 16:30, občas může směna připadnout i na víkend.
• Za měsíc tě čeká 4x odpolední směna do 19:00.

Jak vypadá běžný den

• Začátek směny zahájíš s týmem, kdy si řeknete veškeré novinky ze světa Vodafone.
• V průběhu směny komunikuješ se zákazníky, zjišťuješ jejich potřeby nebo to co jim nevyhovuje. Následně se jim snažíš předložit novou nabídku.
• Vše zadáš do našich interních systémů, se kterými tě naučíme pracovat.
• V týmu si vzájemně radíte a pomáháte.

Peníze:

• Nástupní mzdu cca 27 000 Kč a příspěvek na stravu ve výši přibližně 2 400 Kč.
• Neomezené odměny – jsou to bonusy za výkon, jejichž výše je čistě na tobě. Běžně se pohybují v rozmezí 5 000 až 15 000 Kč / měsíc.
• Jednorázový náborový bonus 9 000 Kč.

Benefity:

• Možnost částečné práce z domova (po zaučení).
• Neomezený firemní tarif za pár korun.
• Datová SIM karta zdarma.
• Výhodné nabídky na Vodafone TV, internet a zařízení, které platí pro tebe i pro tvé blízké.
• MultiSport karta.
• Tým, který ti bude pomáhat a ve kterém se budeš cítit dobře.

• Přátelský a energický člověk.
• Nebojíš se mluvit s lidmi.
• Máš přirozenou empatii.
• Baví tě přicházet na vhodná řešení.

Zaujala tě tahle nabídka? Ozvi se nám.

Budeme rádi, když nám od tebe cinkne zpráva. Ať už máš zájem, nebo se chceš na něco doptat.

📲 Mrkni na naše sociální sítě: linktr.ee/proveon