Proveon, a.s.
Konzultant*ka služeb zákazníků – příchozí kontakty, bez víkendů
O nás
Na trhu telemarketingu působíme již od roku 2006. Díky svým zkušenostem jsme se stali odborníky na služby v oblasti péče o zákazníky, zákaznického servisu a telemarketingu především v odvětví financí, pojišťovnictví, energetiky a mobilních operátorů. Velký důraz klademe na dlouhodobé partnerské vztahy s našimi klienty, kterým přinášíme individuální a efektivní řešení zákaznických služeb.
O nás
Co říká Proveon o pozici
Jsme call centrum, které pracuje výhradně pro Vodafone a hledáme komunikativní lidi na věrnostní linku. Zkušenosti nepotřebuješ, stačí se nezaleknout hovorů se zákazníky.
Co čekat od linky se zaměřením na udržování zákazníků (retence)
- Budeš komunikovat s lidmi, kteří zvažují ukončení služeb nebo přechod ke konkurenci. Tvým cílem bude vymyslet pro ně takovou nabídku, aby zůstali s námi, případně aby si místo zrušené služby vybrali službu novou. K dispozici budeš mít speciální nabídky, které nejsou běžně dostupné. Zákazníky na tebe budou předávat kolegové z jiných oddělení. Buďto se na tebe přepojí telefonicky a zákazníka ti rovnou předají, nebo ti pošlou požadavek k obvolání.
Pracovní doba
- Typ úvazku si můžeš vybrat: plný (8 hodin denně) nebo zkrácený (6 hodin denně).
- Pracuješ od pondělí do pátku od 8:00 do 16:30.
- Za měsíc tě čeká 4x odpolední směna do 18:00.
Jak vypadá běžný den
- Začátek směny zahájíš s týmem, kdy si řeknete veškeré novinky ze světa Vodafone.
- V průběhu směny komunikuješ se zákazníky, zjišťuješ jejich potřeby nebo to co jim nevyhovuje. Následně se jim snažíš předložit novou nabídku.
- Vše zadáš do našich interních systémů, se kterými tě naučíme pracovat.
- V týmu si vzájemně radíte a pomáháte.
Co nabízíme
Peníze:
- Nástupní mzdu cca 27 000 Kč a příspěvek na stravu ve výši přibližně 2 400 Kč.
- Neomezené odměny – jsou to bonusy za výkon, jejichž výše je čistě na tobě. Běžně se pohybují v rozmezí 5 000 až 15 000 Kč / měsíc.
- Jednorázový náborový bonus 9 000 Kč.
Benefity:
- Možnost částečné práce z domova (po zaučení).
- Neomezený firemní tarif za pár korun.
- Datová SIM karta zdarma.
- Výhodné nabídky na Vodafone TV, internet a zařízení, které platí pro tebe i pro tvé blízké.
- MultiSport karta.
- Tým, který ti bude pomáhat a ve kterém se budeš cítit dobře.
Kdo se k nám hodí
- Přátelský a energický člověk.
- Nebojíš se mluvit s lidmi.
- Máš přirozenou empatii.
- Baví tě přicházet na vhodná řešení.
Zaujala tě tahle nabídka? Ozvi se nám.
Budeme rádi, když nám od tebe cinkne zpráva. Ať už máš zájem, nebo se chceš na něco doptat.
📲 Mrkni na naše sociální sítě: linktr.ee/proveon
Benefity
- Práce z domova
- Finanční bonusy a prémie
- Firemní akce
- Slevy na firemní zboží
- Příspěvek na sport
- Příspěvek na stravování
- Příspěvek na mobilní tarif
- Přátelské prostředí
Finanční bonusy a prémie
Firemní akce
Slevy na firemní zboží
Příspěvek na sport
Příspěvek na stravování
Příspěvek na mobilní tarif
Přátelské prostředí
