Senior reklamační pracovník

Baví Vás komunikace s lidmi? Umíte se vypořádat se stresem? Naplňuje Vás dotahování věcí do zdárného konce? Máte praxi s řešením reklamací?
Pokud ano, pro naši společnost hledáme právě Vás – precizního a komunikativního reklamačního pracovníka, který nám pomůže vyladit naše služby.

Co Vás čeká a nemine?

• vedení týmu reklamačních pracovníků
• každodenní komunikace s klientem a řešení nejzávažnějších reklamací
• komunikace v reklamačním managementu s pobočkami, expedicemi a dopravou, pro vyřešení problémů v síti
• reporting kvality pro vedení distribuční sítě / společnosti
• zpracovávání a předkládání návrhů opatření ke zlepšení kvality

Bez čeho se neobejdete?

• náš zákazník je náš pán, a proto orientace na zákazníka je důležitá
• bez schopnosti dotahovat věci až do konce včas a precizně
• zkušenosti s procesem reklamací a stížností
• nutností je dobrá uživatelská znalost MS Office (Word, Excel)
• schopnost pracovat samostatně a s aktivním přístupem
• jedním z hlavních předpokladů jsou výborné komunikační dovednosti

Čím Vás odměníme?

• dlouhodobé a stabilní zaměstnání na hlavní pracovní poměr
• staráme se o Vaše zdraví a pohodu, proto Vám nabízíme sick days
• chceme, abyste si užili i Váš volný čas a s kartou benefit Multisport to půjde snadno
• víme, že s plným žaludkem jste spokojeni, a proto nabízíme stravování v kantýně s širokou možností výběru jídel a stravenky
• táhneme tu za jeden provaz, vzájemně si poskytujeme podporu
• investujeme do Vašeho rozvoje a pomůžeme Vám objevit Vaše silné stránky
• celofiremní akce, týmová práce není jenom fráze, užíváme si spolu i po práci
• nástup možný ihned
• dobrá dopravní dostupnost (MHD u areálu, možnost parkování u kancelářské budovy)
• místo výkonu práce: Paceřická 2773/1, Praha – Horní Počernice

Na čem s námi budete pracovat:
Naším cílem je vytvořit nejspolehlivější a nejlepší službu pro roznos novin a adresných i neadresných zásilek. Jako společnost Mediaservis s.r.o. máme 12 středisek a v současnosti již na 10 000 doručovatelů, jejichž počet stále navyšujeme. Staňte se naším kolegou a pojďte růst s námi.
Pokud je to přesně to co hledáte nebo máte nějaké dotazy, tak neváhejte a ozvěte se nám, můžeme se sejít u kávy a vše probrat.

Těšíme se na Vás!