Zákaznická podpora/prodejce elektrických koloběžek s angličtinou (e-shop)

Jsme Evozidla.com, výhradní distributor prémiových elektrokoloběžek Teverun pro český, slovenský a německý trh. Je nás v týmu kolem deseti, držíme spolu a v oblasti e-mobility patříme ke špičce. Rosteme a otevíráme další evropské trhy, proto k sobě hledáme spolehlivého parťáka, který si vezme na starost komunikaci se zákazníky.

Nemusíš být hned technický expert – všechno podstatné tě naučíme a koloběžky si sám/sama vyzkoušíš. Hledáme člověka, kterého baví mluvit s lidmi, umí naslouchat a rád najde pro každého zákazníka to nejlepší řešení na míru.

• Pomáhat zákazníkům s výběrem: Žádný nátlak ani obvolávání studené databáze. Zákazníci se na nás obracejí sami (e-mailem, po telefonu, na chatu a občas dorazí i osobně k nám na prodejnu). Tvým úkolem je zjistit, co přesně potřebují, a doporučit jim vhodný stroj a příslušenství.

• Pečovat o zákazníky e-shopu: Zákazníci občas potřebují upravit objednávku, ověřit termín doručení, dostupnost zboží nebo přidat příslušenství. O fyzické balení a expedici se starají naši skladníci – tvou prací je komunikace se zákazníkem a přehled v systému.

• Řešit servis a reklamace: Když se něco pokazí, nenecháš v tom zákazníka plavat. Zjistíš, co se stalo, pokusíš se mu poradit a když to nestačí, předáš stroj našim servisním technikům a pohlídáš, aby zákazník přesně věděl, v jaké fázi oprava je.

• Podílet se na chodu firmy: Jsme menší tým, kde si navzájem kryjeme záda. Když připravujeme obsah na sociální sítě, občas naskočíš na koloběžku v krátkém videu nebo řekneš pár vět. Stejně tak se můžeš podívat na oborový veletrh nebo za našimi B2B partnery.

• Aspoň 2 roky praxe na zákaznické podpoře nebo v prodeji (ideálně z prostředí e-shopu, kde máš zkušenost s vyřizováním požadavků, telefonů a e-mailů).

• Výbornou angličtinu slovem i písmem – každodenní komunikace s českými i zahraničními zákazníky a partnery je pro tuto roli nezbytná. (Němčina je velkou výhodou).

• Obchodního ducha a empatii – umět se zákazníka správně zeptat, doporučit vhodné řešení a dotáhnout věci do konce.

• Pořádek v úkolech a spolehlivost – aby žádný dotaz nezapadl a co se zákazníkovi slíbí, to platilo.

• Zájem o e-mobilitu a ochotu poznat naše produkty do detailu.

• Řidičský průkaz sk. B.

• Zázemí menšího týmu o 10 lidech, kde má každý své jméno. Nejsme svázáni korporátními procesy a věci řešíme přímo.

• Férovou mzdu složenou z garantovaného fixního základu a motivační složky.

• Pracovní dobu 9:00–17:00 s možností časové flexibility po zapracování a zkušební době.

• Práci na HPP, firemní notebook a služební telefon.

• Dovolenou navíc – za každý odpracovaný rok u nás dostaneš 1 den volna navíc.

• Možnost zapůjčení našich testovacích strojů na vyzkoušení i na víkendy.

• Zaměstnanecké slevy na kompletní sortiment po zapracování.

Láká tě svět moderní e-mobility a chceš, aby za tebou byly vidět reálné prodeje a hlavně spokojení zákazníci? Pošli nám svůj životopis, rádi se s tebou potkáme a probereme podrobnosti osobně.