Specialista zákaznického servisu (m/ž) - informační linka

Jsme Alasans, česká společnost provozující e-shop Svět-svítidel.cz – jsme největším online prodejcem svítidel ve Střední Evropě a celoevropskou dvojkou. Na trhu působíme více jak 30 let a denně doručujeme zboží zákazníkům ve 27 evropských zemích.

Naše zákaznické oddělení funguje jako poradenství pro naše zákazníky – nejedná se o aktivní prodej ani nabízení produktů. Nabízíme přátelské pracovní prostředí a perspektivu dlouhodobé spolupráce.

• Komunikace se zákazníky ohledně objednávek, reklamací a dotazů k produktům telefonicky i e-mailem.
• Osobní jednání se zákazníky při výdeji objednávek na osobní odběr a při řešení osobních reklamací.
• Práce v interním systému, správa objednávek, vedení související evidence a fakturace.
• Řešení pohledávek, zpracování přeplatků.
• Aktivní řešení i vyřizování negativních recenzí.
• Úzká spolupráce s kolegy v rámci týmu i s dalšími odděleními (reklamace, doprava, finance).
• Komunikace s dopravci a řešení záležitostí spojených s doručováním zásilek
• Jedná se převážně o ranní směnu od 7:00 do 15:30 hod. Jednou až dvakrát za týden odpolední směna od 9:30 do 18:00 hod.

• Min. SŠ vzdělání s maturitou.
• Bydliště poblíž Blanska.
• Vstřícné a příjemné vystupování.
• Výborné komunikační schopnosti.

• Kvalitní adaptační proces vč. odborného zaučení.
• Příležitost k profesnímu růstu.
• 20 dní dovolené + 5 dní benefitního volna navíc.
• Stravenky/stravenkovou kartu.
• Služební notebook.
• Multisport kartu za zvýhodněnou cenu.
• Atraktivní slevy na našem e-shopu Svět svítidel.cz a další dodatečné benefity.

Nástup možný ihned, příp. dle domluvy.

Pokud vás nabídka zaujala, zašlete nám svůj životopis. Rádi se s vámi spojíme a představíme vám pozici podrobněji.