- Plný úvazek

Grafton Recruitment s.r.o.
Specialista/ka zákaznického servisu (pasivní linka)
Tahle nabídka už je sice pryč, ale není důvod zoufat.
Společnost Grafton Recruitment s.r.o. hledá pracovníky i na další pozice:
Zobrazit nabídky firmyO nás
Jsme personální agentura, předním poskytovatelem řešení pro nábor, talent management a lidské zdroje s více než 30 lety zkušeností, a jako takoví jsme jednou z největších nezávislých společností v Evropě.
Naši lidé se řídí instinktem a vždy hledají inovativní a individuální řešení pro klienty a jejich výzvy v oblasti talent managementu, se kterými se denně na trhu setkávají.
Baví Vás kontakt se zákazníky? Jste pro-klientsky orientovaný/á a máte perfektní ústní i písemnou češtinu?
Pro našeho klienta nyní hledáme Specialistu/ku zákaznického servisu pro pasivní linku.
Co Vás na této pozici čeká?
- Přijímání hovorů na zákaznických linkách společnosti
- Písemná komunikace se zákazníky
- Komunikace se zákazníky na sociálních sítích
- Vyřizování odchozích zákaznických hovorů
- Administrativní práce spojené s výkonem funkce Specialisty zákaznického servisu
- Případný prodej produktů společnosti na zákaznické lince
- Příprava reportů pro manažera zákaznického servisu
- Pomoc při školení nových operátorů zákaznického servisu
- Práce s interním systémem společnosti (CRM)
- Vyřizování dotazů, stížností, reklamací a dalších zákaznických požadavků
POŽADAVKY:
- Zkušenosti se zákaznickým servisem výhodou, nikoliv podmínkou
- Slovenský jazyk na výborné úrovni (telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky)
- Uživatelská znalost práce na PC (MS Office, interní systém)
- Výborné komunikační schopnosti, pro-klientský přístup
BENEFITY:
- 5 týdnů dovolené
- Procentuální odména z případného prodeje
- 1 000 Kč příspěvek na penzijní spoření
- Multisport karta
- Stravenkový paušál
- Firemní akce



