- 48 000 Kč
- Plný úvazek Plný úvazek
- Vhodné také pro absolventy
Pro našeho klienta, mezinárodní společnost působící v oblasti průmyslových řešení, hledáme šikovného a komunikativního kandidáta/kandidátku na pozici Customer Service Specialist / Customer Care.
Hledáme kolegu/kolegyni, který/á bude pro našeho klienta hlavním kontaktním bodem pro zákazníky, a to jak z pohledu zákaznického servisu, tak i technické podpory. Vaším úkolem bude zajistit jejich maximální spokojenost, řešit dotazy jak obchodního, tak technického charakteru, zpracovávat objednávky a hladce koordinovat celý proces od poptávky až po doručení.
Hledáme kolegu/kolegyni, který bude pro našeho klienta hlavním kontaktním bodem pro zákazníky. Vaším úkolem bude zajistit jejich maximální spokojenost, vyřešit dotazy, zpracovávat objednávky a hladce koordinovat celý proces od poptávky až po doručení.
Vaší každodenní náplní bude zejména:
komunikace se zákazníky (telefon, e-mail, osobně)
zpracování objednávek, poptávek a dotazů
zadávání objednávek, potvrzení, dodacích listů, reklamací a vratkových dokumentů do interního systému
práce v ERP systémech (SAP B1 nebo obdobný systém)
sledování dostupnosti a dodacích lhůt ve spolupráci s výrobou
hledání nejlepších řešení pro zákazníka a návrh alternativ
spolupráce s týmem i dalšími interními odděleními
dodržování interních standardů (např. reakce zákazníkovi do 24 hodin)
má zkušenost z oblasti zákaznické podpory (ideálně 2–3 roky v administrativě/CS)
má středoškolské nebo vyšší vzdělání
má velmi dobrou znalost MS Office 365 (Outlook, Excel, Teams…)
má zkušenost s ERP systémem (SAP B1 nebo podobný – výhodou)
domluví se plynně anglicky (slovem i písmem)
rád pracuje s lidmi a umí naslouchat
je empatický, komunikativní a organizovaný
dokáže pracovat pečlivě, samostatně i v týmu
zvládá rychlé tempo, umí se adaptovat a neztrácí profesionální přístup
zázemí stabilní mezinárodní společnosti
příjemný a podporující tým
možnost růstu a vzdělávání
flexibilní a přátelské pracovní prostředí
práci, která má smysl a přímý dopad na spokojenost zákazníků
Pokud vás tato pozice zaujala, budeme rádi, když se nám ozvete. :)

Český trh práce čeká v roce 2026 největší transformace za poslední desetiletí. Éra tajných mezd končí a od června se z transparentnosti stává zákonná povinnost. Firmy budou muset například informovat uchazeče o mzdě ještě před pohovorem – což podle dat portálu JenPráce.cz zvyšuje počet reakcí na inzerát skoro o polovinu. Vedle otevřeného odměňování čeká letos zaměstnavatele i povinný mzdový reporting, důraz na wellbeing a nástup AI.

Dluží vám v práci mzdu, máte nezaplacené přesčasy, šikanuje vás šéf, trápí vás špatné pracovní podmínky? Povíme vám, kam se kdy obrátit, co si připravit a jak postupovat krok za krokem!

Máte pocit, že vaše firma připomíná orchestr, kde každý hraje podle jiných not? Objednávky váznou v e-mailech, sklad nesouhlasí s fakturami a personalistika bojuje s papírovou docházkou. Řešením je ERP systém – moderní nástroj, který propojí všechna oddělení do jednoho funkčního celku.

Rok 2026 přináší vyšší podporu v nezaměstnanosti a lepší podmínky pro rekvalifikace. Díky tomu můžete změnit práci s menším finančním rizikem. V článku najdete přehled, kolik můžete dostat, jak dlouho podporu pobírat a které rekvalifikace dávají smysl pro lidi z výroby, skladu, údržby nebo logistiky.