- 42 500 – 72 500 Kč
- Plný úvazek Plný úvazek
Pro našeho klienta, mezinárodní společnost působící v oblasti průmyslových řešení, hledáme šikovného a komunikativního kandidáta/kandidátku na pozici Customer Service Specialist / Customer Care.
Hledáme kolegu/kolegyni, který/á bude pro našeho klienta hlavním kontaktním bodem pro zákazníky, a to jak z pohledu zákaznického servisu, tak i technické podpory. Vaším úkolem bude zajistit jejich maximální spokojenost, řešit dotazy jak obchodního, tak technického charakteru, zpracovávat objednávky a hladce koordinovat celý proces od poptávky až po doručení.
Hledáme kolegu/kolegyni, který bude pro našeho klienta hlavním kontaktním bodem pro zákazníky. Vaším úkolem bude zajistit jejich maximální spokojenost, vyřešit dotazy, zpracovávat objednávky a hladce koordinovat celý proces od poptávky až po doručení.
Vaší každodenní náplní bude zejména:
komunikace se zákazníky (telefon, e-mail, osobně)
zpracování objednávek, poptávek a dotazů
zadávání objednávek, potvrzení, dodacích listů, reklamací a vratkových dokumentů do interního systému
práce v ERP systémech (SAP B1 nebo obdobný systém)
sledování dostupnosti a dodacích lhůt ve spolupráci s výrobou
hledání nejlepších řešení pro zákazníka a návrh alternativ
spolupráce s týmem i dalšími interními odděleními
dodržování interních standardů (např. reakce zákazníkovi do 24 hodin)
má zkušenost z oblasti zákaznické podpory (ideálně 2–3 roky v administrativě/CS)
má středoškolské nebo vyšší vzdělání
má velmi dobrou znalost MS Office 365 (Outlook, Excel, Teams…)
má zkušenost s ERP systémem (SAP B1 nebo podobný – výhodou)
domluví se plynně anglicky (slovem i písmem)
rád pracuje s lidmi a umí naslouchat
je empatický, komunikativní a organizovaný
dokáže pracovat pečlivě, samostatně i v týmu
zvládá rychlé tempo, umí se adaptovat a neztrácí profesionální přístup
zázemí stabilní mezinárodní společnosti
příjemný a podporující tým
možnost růstu a vzdělávání
flexibilní a přátelské pracovní prostředí
práci, která má smysl a přímý dopad na spokojenost zákazníků
Pokud vás tato pozice zaujala, budeme rádi, když se nám ozvete. :)

Svět lidských zdrojů se v roce 2026 točí kolem praktické implementace AI, wellbeingu 5.0 a strategického leadershipu. Pokud chcete držet krok s trendy, sdílet zkušenosti s lídry oboru a inspirovat se případovými studiemi z praxe, neměli byste chybět na těchto deseti událostech.

Stačí pár vět z pracovního inzerátu a člověk má chuť otevřít překladač. Co přesně znamená „ownership“, proč je všude „mindset“ a kolik KPI je ještě v pohodě? Firemní slovník je plný výrazů, které působí světově, ale často jen označují jednoduchou realitu.

Jako řemeslník máte dnes několik možností, jak pracovat – na hlavní pracovní poměr, na živnost (IČO) nebo na dohodu. Každá varianta nabízí jinou kombinaci svobody, příjmů i jistoty. Podívejte se, kdy se vyplatí zaměstnání, kdy podnikání a kdy jsou dohody ideální jen jako přivýdělek.

Práce v režimu krátký/dlouhý týden nebo střídání ranních a nočních směn není pro lidské tělo přirozené. Naši biologii řídí tzv. cirkadiánní rytmus – vnitřní hodiny, které synchronizují naše orgány se střídáním světla a tmy. Pokud tento rytmus narušíme, přichází stres. Jak ho zvládnout?