- 35 000 – 38 000 Kč
- Plný úvazek Plný úvazek
- Vhodné také pro absolventy
Pro našeho klienta, mezinárodní společnost působící v oblasti průmyslových řešení, hledáme šikovného a komunikativního kandidáta/kandidátku na pozici Customer Service Specialist / Customer Care.
Hledáme kolegu/kolegyni, který/á bude pro našeho klienta hlavním kontaktním bodem pro zákazníky, a to jak z pohledu zákaznického servisu, tak i technické podpory. Vaším úkolem bude zajistit jejich maximální spokojenost, řešit dotazy jak obchodního, tak technického charakteru, zpracovávat objednávky a hladce koordinovat celý proces od poptávky až po doručení.
Hledáme kolegu/kolegyni, který bude pro našeho klienta hlavním kontaktním bodem pro zákazníky. Vaším úkolem bude zajistit jejich maximální spokojenost, vyřešit dotazy, zpracovávat objednávky a hladce koordinovat celý proces od poptávky až po doručení.
Vaší každodenní náplní bude zejména:
komunikace se zákazníky (telefon, e-mail, osobně)
zpracování objednávek, poptávek a dotazů
zadávání objednávek, potvrzení, dodacích listů, reklamací a vratkových dokumentů do interního systému
práce v ERP systémech (SAP B1 nebo obdobný systém)
sledování dostupnosti a dodacích lhůt ve spolupráci s výrobou
hledání nejlepších řešení pro zákazníka a návrh alternativ
spolupráce s týmem i dalšími interními odděleními
dodržování interních standardů (např. reakce zákazníkovi do 24 hodin)
má zkušenost z oblasti zákaznické podpory (ideálně 2–3 roky v administrativě/CS)
má středoškolské nebo vyšší vzdělání
má velmi dobrou znalost MS Office 365 (Outlook, Excel, Teams…)
má zkušenost s ERP systémem (SAP B1 nebo podobný – výhodou)
domluví se plynně anglicky (slovem i písmem)
rád pracuje s lidmi a umí naslouchat
je empatický, komunikativní a organizovaný
dokáže pracovat pečlivě, samostatně i v týmu
zvládá rychlé tempo, umí se adaptovat a neztrácí profesionální přístup
zázemí stabilní mezinárodní společnosti
příjemný a podporující tým
možnost růstu a vzdělávání
flexibilní a přátelské pracovní prostředí
práci, která má smysl a přímý dopad na spokojenost zákazníků
Pokud vás tato pozice zaujala, budeme rádi, když se nám ozvete. :)

Hledání práce většina lidí zažije několikrát za život. Personalisté se jím ale zabývají každý den. Čtou životopisy, vedou pohovory, porovnávají kandidáty, komunikují s manažery. Často také velmi rychle poznají, jestli je kandidát připravený a hlásí se na relevantní pozici.

Máte ve firmě HR projekt, který zlepšil práci se zaměstnanci, posunul firemní kulturu nebo přinesl konkrétní výsledky? Přihlaste ho do soutěže Nejlepší HR projekt regionu 2026 a ukažte, že dobré nápady v HR vznikají napříč celou republikou.

Uzávěrka registrací do prestižní soutěže Pluxee zaměstnavatel roku 2026 je už 30. června. Chcete pro svou firmu získat nezávislé hodnocení od PwC? Porovnat se s konkurencí? Posílit své jméno na trhu práce? Pak na nic nečekejte! První krok je navíc rychlý, bezplatný a zcela nezávazný. Zjistěte, proč by vaše společnost neměla v letošním ročníku chybět!

Odpovídáte na nabídky, ale firmy se neozývají? Dostáváte jednu zamítavou odpověď za druhou? Někdy stačí změnit způsob, jakým reagujete a jak se v životopisu představíte. Hledání práce umí být vyčerpávající. Člověk čeká, kontroluje e-mail, doufá v telefonát – a nic. Po čase snadno získá pocit, že už to nemá cenu. Často ale nejde o to, že byste byli špatní kandidáti. Problém může být jednodušší: reagujete pozdě, posíláte stejné CV na různé pozice nebo zaměstnavatel hned nevidí, proč by měl pozvat právě vás.