SPECIALISTA ZÁKAZNICKÉHO SERVISU Prostějov

O nás

Koho hledáme

Do našeho týmu rádi přivítáme komunikativního kolegu, který se nebojí každodenního kontaktu se zákazníkem, dokáže se rozhodovat rychle, efektivně a samostatně. Problémy řeší s chladnou hlavou a zadané úkoly dotáhne vždy do konce. Hledáme týmového hráče, který s ostatními potáhne za jeden provaz a zapadne do našeho přátelského kolektivu.

Co vás čeká:

• Každodenní komunikace s prestižními světovými automobilkami s cílem uspokojit jejich zákaznické požadavky. Mezi ně patří např. BMW, Mercedes-Benz, Audi, Peugeot, Citroen, Renault a mnoho jiných.
• Práce se zákaznickými portály a znalost zákaznických manuálů a systémů.
• Kontrola objednávek v systému a jejich porovnání se skladovými zásobami, řešení urgentních transportů a nápravných opatření v případě odchylek.
• Vytváření nápravných opatření v souvislostí s reklamacemi a s tím spojená spolupráce s odděleními napříč celou firmou (výroba, plánování, nákup atd.).
• Administrativní práce jako je vyplňování reportů, práce v interním ERP, sledování KPI ukazatelů.
• Účast na inventurách skladu.

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít:

• Pro tuto pozici hledáme člověka se středoškolským/vysokoškolským vzděláním (oblast logistiky či ekonomie/obchodu výhodou).
• Komunikativní angličtina podmínkou (B2).
• Podstatná je i uživatelská znalost práce na PC, zejména pak MS Office a dobrá znalost Excelu, pro práci s interními systémy Vás zaškolíme.
• Baví Vás vyjednávání, jste komunikativní a pečlivý/á.

Výhodou bude, pokud budete umět

• Máte předchozí zkušenosti s jednáním se zákazníky a s automotive prostředím.
• Ovládáte další cizí jazyk jako je němčina, francouzština či španělština (A2).

Co vám můžeme nabídnout:

• Zejména multikulturní, otevřené a do značné míry neformální firemní prostředí.
• Přátelské kolegy napříč celou firmou.
• Ochotu investovat čas, energii i peníze do Vašeho dalšího rozvoje, zároveň se však učit od Vás.
• Na začátek Vašeho působení pro Vás máme nachystaný propracovaný zaškolovací plán.
• A pak jsou tu další benefity v podobě stravenek (možno využít v naší jídelně nebo jinde), flexibilní pracovní doby, možnost jazykových kurzů, příspěvek na penzijní připojištění, 2 dny dovolené nad rámec zákona, flexipasy, firemní akce pro zaměstnance nebo roční bonusy.