Proveon, a.s.
Specialista*ka zákaznické podpory Vodafone (příchozí hovory)
O nás
Na trhu telemarketingu působíme již od roku 2006. Díky svým zkušenostem jsme se stali odborníky na služby v oblasti péče o zákazníky, zákaznického servisu a telemarketingu především v odvětví financí, pojišťovnictví, energetiky a mobilních operátorů. Velký důraz klademe na dlouhodobé partnerské vztahy s našimi klienty, kterým přinášíme individuální a efektivní řešení zákaznických služeb.
O nás
Firma Proveon je česká společnost poskytující služby v oblasti péče o zákazníky, zákaznického servisu a telemarketingu již od roku 2006. Naší prací je starat se o spokojenost zákazníků našich partnerů především z oblasti telekomunikací. Na klientské lince pomáháme řešit zákazníkovy požadavky, vytváříme nabídky na míru a v neposlední řadě jsme mu oporou. Do našich týmů hledáme kolegy, kteří se chtějí učit novým věcem, nadále se rozvíjet, a i kariérně růst. Předchozí zkušenost není třeba, vše podstatné Vás naučíme.
Zákaznická linka Vodafone
Hledáme motivované a komunikativní kolegy a kolegyně, kteří rozšíří náš tým na zákaznické lince Vodafone.
Pokud rád*a pomáháš lidem a řešíš problémy, může být tahle práce skvělým startem nebo novou výzvou.
Nemusíš mít předchozí zkušenosti – všechno Tě naučíme během naší propracované certifikace.
Co Tě čeká během pracovního dne:
- Den začneš s týmem a společně si řeknete, co je nového.
- Budeš přijímat hovory od zákazníků Vodafone, kteří nás sami kontaktují, pomáhat jim s řešením jejich požadavků a poskytovat informace o našich službách.
- Pomůžeš zákazníkům najít nejlepší řešení – problémy jsou různorodé, nuda u nás nehrozí. 😊
- Práce probíhá i na počítači – v systémech, které Tě naučíme ovládat.
- Součástí péče o klienty je i prodej nových služeb a úprava těch stávajících – vše probíhá pouze během příchozího hovoru (nikomu nevoláš). 😊
- Pauzu si můžeš přizpůsobit podle potřeby během dne.
- Během směny probíhají školení, zpětné vazby a workshopy, které Ti pomohou se stále posouvat.
- Pravidelně se můžeš zapojit do soutěží – samostatně nebo v týmu.
Koho hledáme:
- Jsi komunikativní a umíš naslouchat.
- Mluvíš plynně česky nebo slovensky.
- Rád*a hledáš řešení a dotahuješ věci do konce.
- Zvládáš základy práce na počítači a zajímáš se o technologie.
- Máš příjemné vystupování a přirozenou empatii, díky které si tě lidé oblíbí už při prvním hovoru.
Kolik si vyděláš?
- Nástupní fixní mzda je od 27 500 Kč za měsíc + k tomu každý měsíc 2 400 Kč příspěvek na stravování přímo na tvůj účet.
- Celkem tedy dostaneš cca 29 900 a k tomu odměny. Průměrně si naši operátoři na plném úvazku vydělají na odměnách kolem 6 000 - 8 000 Kč. Nadprůměrní operátoři*ky si vydělají jen na odměnách kolem 20 000 Kč i více.
- V průběhu prvního měsíce Ti přijde náborová odměna 9 000 Kč.
Co dalšího ti můžeme nabídnout?
- Možnost částečného home office po zaškolení.
- Firemní NEOMEZENÝ tarif za zhruba stokorunu.
- Datová SIM ZDARMA do tabletu či notebooku (neveřejná nabídka).
- Slevy až 18 000 Kč ročně na Vodafone TV a internet (500 Mb/s + TV se všemi balíčky za 165 Kč).
- Zvýhodněné nabídky pro Tvoji rodinu a přátele.
- Sleva na nový telefon nebo tablet.
- MultiSport karta.
- Kariérní růst, pokud tě práce baví a ukážeš, co v tobě je.
- Možnost pracovat na plný nebo zkrácený úvazek.
- Přátelský tým, který Tě rád přivítá.
- Firemní akce a teambuildingy.
- Odměna 15 000 Kč za doporučení nového kolegy.
Zaujala Tě tahle nabídka?
Pošli nám životopis a my se Ti brzy ozveme. Těšíme se na Tebe!
Staň se operátorem či operátorkou příchozí linky a buď první kontaktní bod pro naše zákazníky.
Nakoukni prostřednictvím linktr.ee/proveon na naše sociální sítě a zjisti, jak to u nás vypadá.
