Specialista zákaznického servisu

Jsi komunikativní a máš zkušenosti ze zákaznického servisu či s přímou komunikací s klienty? Vyhovuje Ti práce z domova a domluvíš se v anglickém jazyce? Vítáš příležitost naučit se něco nového a rozvinout své znalosti a dovednosti? Nabízíme zajímavou a zodpovědnou práci na hlavní pracovní poměr s atraktivním balíčkem benefitů. Zaujaly Tě tyto řádky? Dej nám o sobě vědět.

Popis pozice:

- komunikace s klienty v českém jazyce, zodpovídání jejich dotazů ohledně žádosti o finanční službu pomocí chatu (whatsappu), emailu, telefonicky, podílení se na schvalování půjček

- spolupráce na telefonických kampaních pro stávající/potenciální zákazníky

- komunikace v anglickém jazyce s back office týmem v Estonsku a s týmem v Polsku

- péče o stávající zákazníky a administrace změn 

- zpracování žádostí o úvěr zákazníků na základě poskytnutých dokumentů, komunikace se zákazníky podle priorit s dokončením žádostí.

Profil kandidáta:

• zkušenosti ze zákaznického servisu či s přímou komunikací s klienty
• zkušenosti z aktivní zákaznické linky, nebo prací v bance/finanční společnosti velkou výhodou
• středoškolské vzdělání s maturitou
• uživatelská znalost práce s PC, práce v systémech Salesforce, MS Teams, SharePoint a Confluence
• schopnost porozumět (umět vyslechnout) zákazníka a vyřešit s ním celou problematiku až do konce
• výborná znalost českého jazyka, komunikativní znalost anglického jazyka-schopnost aktivní písemné komunikace (číst/psát e-maily, chaty)
• být schopen týmové spolupráce 
• ochota pracovat o víkendu (za cca 5 - 6 týdnů)

Nabízíme:

• stabilní zaměstnání na hlavní pracovní poměr se zajímavou a různorodou náplní práce 
• práce z domova (potřeba fyzicky dojíždět do kanceláře dle domluvy, 1x měsíčně na centrálu v Praze)
• možnost prohloubit své dovednosti a znalosti, příležitost naučít se mnoho nového 
• přátelský kolektiv, ve kterém si všichni pomáhají a společně plní cíle
• 37,5 hodinový pracovní týden
• atraktivní balíček benefitů:Benefitní systém Cafeterie,stravenky,28 dnů dovolené, 2 dny Sick Days, čaj a kávu na pracovišti, 3 dny volna pro novopečené tatínky, 2 dny volna na účast na charitativních a dobrovolnických aktivitách, a mnoho dalšího

V případě Vašeho zájmu pošlete Váš životopis.

NABÍRÁME MUŽE I ŽENY

Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.

]]>