Specialista zákaznického servisu

<p>Jsi komunikativní a máš zkušenosti ze zákaznického servisu či s přímou komunikací s klienty? Vyhovuje Ti práce z domova a domluvíš se v anglickém jazyce? Vítáš příležitost naučit se něco nového a rozvinout své znalosti a dovednosti? Nabízíme zajímavou a zodpovědnou práci na hlavní pracovní poměr s atraktivním balíčkem benefitů. Zaujaly Tě tyto řádky? Dej nám o sobě vědět.</p>

Popis pozice:

<p>- komunikace s klienty v českém jazyce, zodpovídání jejich dotazů ohledně žádosti o finanční službu pomocí chatu (whatsappu), emailu, telefonicky, podílení se na schvalování půjček</p>
<p>- spolupráce na telefonických kampaních pro stávající/potenciální zákazníky</p>
<p>- komunikace v anglickém jazyce s back office týmem v Estonsku a s týmem v Polsku</p>
<p>- péče o stávající zákazníky a administrace změn </p>
<p>- zpracování žádostí o úvěr zákazníků na základě poskytnutých dokumentů, komunikace se zákazníky podle priorit s dokončením žádostí.</p>

Profil kandidáta:

<ul>
<li>zkušenosti ze zákaznického servisu či s přímou komunikací s klienty</li>
<li>zkušenosti z aktivní zákaznické linky, nebo prací v bance/finanční společnosti velkou výhodou</li>
<li>středoškolské vzdělání s maturitou</li>
<li>uživatelská znalost práce s PC, práce v systémech Salesforce, MS Teams, SharePoint a Confluence</li>
<li>schopnost porozumět (umět vyslechnout) zákazníka a vyřešit s ním celou problematiku až do konce</li>
<li>výborná znalost českého jazyka, komunikativní znalost anglického jazyka-schopnost aktivní písemné komunikace (číst/psát e-maily, chaty)</li>
<li>být schopen týmové spolupráce </li>
<li>ochota pracovat o víkendu (za cca 5 – 6 týdnů)</li>
</ul>

Nabízíme:

<ul>
<li>stabilní zaměstnání na hlavní pracovní poměr se zajímavou a různorodou náplní práce </li>
<li>práce z domova (potřeba fyzicky dojíždět do kanceláře dle domluvy, 1× měsíčně na centrálu v Praze)</li>
<li>možnost prohloubit své dovednosti a znalosti, příležitost naučít se mnoho nového </li>
<li>přátelský kolektiv, ve kterém si všichni pomáhají a společně plní cíle</li>
<li>37,5 hodinový pracovní týden</li>
<li>atraktivní balíček benefitů:Benefitní systém Cafeterie,stravenky,28 dnů dovolené, 2 dny Sick Days, čaj a kávu na pracovišti, 3 dny volna pro novopečené tatínky, 2 dny volna na účast na charitativních a dobrovolnických aktivitách, a mnoho dalšího</li>
</ul>
<p>V případě Vašeho zájmu pošlete Váš životopis.</p>

NABÍRÁME MUŽE I ŽENY

<p>Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.</p>