- 29 000 – 32 000 Kč
- Plný úvazek Plný úvazek
- Vhodné také pro absolventy
Marketing sro je společnost se sídlem v Praze, Česká republika, založená v roce 2001 se zaměřením na velkoobchodní a marketingové služby. Společnost především poskytuje zákazníkům širokou škálu marketingových řešení prostřednictvím inovativních tržních strategií a propagačních metod. Jako vlivná společnost v oboru má Marketing sro mnohaleté zkušenosti v oboru a nadále rozšiřuje své obchodní pokrytí.
Vést a motivovat tým zákaznických služeb k zajištění efektivních a kvalitních služeb zákazníkům.
Vyvíjet a optimalizovat procesy zákaznických služeb, aby bylo zajištěno efektivní vyřizování stížností a problémů zákazníků.
Analyzujte zpětnou vazbu od zákazníků a generujte pravidelné zprávy k identifikaci problémů a příležitostí ke zlepšení.
Úzce spolupracujte s obchodním, marketingovým a technickým oddělením, abyste zajistili bezproblémovou komunikaci a spolupráci mezi jednotlivými odděleními.
Monitorujte a zlepšujte ukazatele spokojenosti zákazníků, abyste zajistili, že problémy zákazníků budou vyřešeny včas.
Zodpovědný za školení a rozvoj členů týmu zákaznických služeb s cílem zlepšit jejich profesionální schopnosti a efektivitu práce.
Řídit používání nástrojů zákaznických služeb a technologických platforem k zajištění automatizace a modernizace servisních procesů.
Upřednostňuje se bakalářský nebo vyšší titul, zákaznický servis, management nebo související obory.
Minimálně 3 roky praxe s vedením týmu zákaznických služeb Preferujeme uchazeče s praxí v nadnárodních společnostech nebo velkých podnicích.
Vynikající vůdčí a komunikační schopnosti, schopný efektivně řešit problémy zákazníků a vést tým k dosažení cílů.
Mají vynikající povědomí o zákaznických službách a strategické myšlení, jsou schopni identifikovat a řídit optimalizaci procesů.
Znalost používání nástrojů pro správu zákaznických služeb a CRM systémů.
Plynně anglicky a česky, s mezikulturními komunikačními dovednostmi.
Konkurenční plat
svátek
Placená roční dovolená
zdravotní pojištění
penzijní plán
zdravotní pojištění
Mateřská a otcovská dovolená
Flexibilní pracovní ujednání na podporu rovnováhy mezi pracovním a soukromým životem
Pohodlné a moderní pracovní prostředí v centru Prahy

Rok 2026 je pro uchazeče o práci trochu jako aktualizace software. Na první pohled se může zdát, že je vše při starém. Ale když budete měnit zaměstnání, řešit krátkodobou brigádu nebo vám to mezi dvěma pracemi na chvíli nevyjde, změny pocítíte. Nová pravidla jsou nastavena tak, aby tyto situace byly o něco míň stresující než dřív.

Přemýšlíte, zda lze dát výpověď z dohody o provedení práce e-mailem, nebo jestli stačí poslat SMS? Ukončení dohody o provedení práce má svá pravidla. Podívejme se, kdy je elektronická výpověď z DPP v pořádku a kdy se může nepříjemně zkomplikovat.

Pokud si student nebo rodič na rodičovské/mateřské dovolené chtějí přivydělat, mají možnost pracovat pod tzv. dohodou o provedení práce. Jedná se o jednoduchou a rychlou formu pracovní dohody, při které nehrozí velké papírování. Co se v DPP změnilo od roku 2026?

Pokud se chystáte na dovolenou, budete dlouhodobě mimo kancelář nebo jste nemocní, nezapomeňte si nastavit automatickou odpověď. Ukážeme vám, jak má vypadat a připojíme i vzory možných odpovědí. V článku naleznete i vzor automatické odpovědi v angličtině. Víte, že ve svém Outlooku můžete nastavit i pravidla, jak se bude příchozí pošta třídit?