Marketingový manažer

Marketing sro je společnost se sídlem v Praze, Česká republika, založená v roce 2001 se zaměřením na velkoobchodní a marketingové služby. Společnost především poskytuje zákazníkům širokou škálu marketingových řešení prostřednictvím inovativních tržních strategií a propagačních metod. Jako vlivná společnost v oboru má Marketing sro mnohaleté zkušenosti v oboru a nadále rozšiřuje své obchodní pokrytí.

Vést a motivovat tým zákaznických služeb k zajištění efektivních a kvalitních služeb zákazníkům.
Vyvíjet a optimalizovat procesy zákaznických služeb, aby bylo zajištěno efektivní vyřizování stížností a problémů zákazníků.
Analyzujte zpětnou vazbu od zákazníků a generujte pravidelné zprávy k identifikaci problémů a příležitostí ke zlepšení.
Úzce spolupracujte s obchodním, marketingovým a technickým oddělením, abyste zajistili bezproblémovou komunikaci a spolupráci mezi jednotlivými odděleními.
Monitorujte a zlepšujte ukazatele spokojenosti zákazníků, abyste zajistili, že problémy zákazníků budou vyřešeny včas.
Zodpovědný za školení a rozvoj členů týmu zákaznických služeb s cílem zlepšit jejich profesionální schopnosti a efektivitu práce.
Řídit používání nástrojů zákaznických služeb a technologických platforem k zajištění automatizace a modernizace servisních procesů.

Upřednostňuje se bakalářský nebo vyšší titul, zákaznický servis, management nebo související obory.
Minimálně 3 roky praxe s vedením týmu zákaznických služeb Preferujeme uchazeče s praxí v nadnárodních společnostech nebo velkých podnicích.
Vynikající vůdčí a komunikační schopnosti, schopný efektivně řešit problémy zákazníků a vést tým k dosažení cílů.
Mají vynikající povědomí o zákaznických službách a strategické myšlení, jsou schopni identifikovat a řídit optimalizaci procesů.
Znalost používání nástrojů pro správu zákaznických služeb a CRM systémů.
Plynně anglicky a česky, s mezikulturními komunikačními dovednostmi.

Konkurenční plat
svátek
Placená roční dovolená
zdravotní pojištění
penzijní plán
zdravotní pojištění
Mateřská a otcovská dovolená
Flexibilní pracovní ujednání na podporu rovnováhy mezi pracovním a soukromým životem
Pohodlné a moderní pracovní prostředí v centru Prahy