Koordinátor s AJ / Slovenština Remote / Home Office

O nás

Jsme mezinárodní společnost se sídlem na Praze 7, jenž poskytuje asistenční služby pro zákazníky.

Tvoříme nový tým koordinátorů pro rodilé mluvčí ze Slovenska – Martina, který bude pracovat plně z pohodlí svého domova. Doba se mění, technologie se vyvíjejí a my nechceme být pozadu. Hledáme zodpovědné kolegy, kteří se online zaškolí a budou s námi po telefonu pomáhat naším klientům v nečekaných situacích, které je potkali při cestě autem.

Náplň práce:

• Z domova přijímáš hovory od našich klientů, kteří se ocitli se svým autem v nesnázích - nečeká Tě žádné aktivní volání nebo prodej.
• Tvým úkolem je co nejlépe pomoci, přivolat servis, zajistit odtah nebo hotel…
• Na všechny situace máš od nás předem připravené scénáře a plné zaškolení od samého začátku. Zaškolení probíhá na online platformě Webex a Teams.
• Pracujeme ve 3směnném provozu, tak tě sem tam čeká třeba noční (2 až 3x do měsíce), samozřejmě s příplatkem.

Co od Vás očekáváme:

• Práce na Remote – Home Office – potřebuješ pouze vlastní notebook, stabilní připojení k  internetu, monitor a sluchátka.
• Oceníme tvoje zkušenosti s prací remote ( Home Office ).
• Technická zdatnost je nutná, pracuješ se systémy online.
• Komunikativní angličtinu, abys mohl/a občas zavolat a domluvit se s kolegou v zahraničí.
• Telefonování ti nedělá problém, rád/a mluvíš s lidmi a chceš pomáhat, bez toho to nepůjde.
• Češtinu nebo slovenštinu na úrovni rodilého mluvčího.
• Schopnost zvládat okamžiky, když klient volá ve stresu či nelehké situaci.
• Zodpovědnost a soběstačnost, protože pracovat doma je velká výzva.

Co Vám můžeme nabídnout:

• Smysluplnou práci bez nutnosti vystudovaných škol nebo roků praxe.
• Nástupní mzdu 29 000 Kč a kvartální bonusy ve výši až 17 000 Kč, k tomu samozřejmě příplatky za noční či víkendové směny.
• 5 týdnů dovolené a 3 sick-days.
• Pracovní smlouvu na HPP na plný či zkrácený úvazek – vše je o dohodě.
•  S potřebným vybavením Ti rádi pomůžeme.
• 9 000 Kč ročně do Cafeterie na Multisportku, kino, do lékárny atd.
• Stravenkový paušál – 100 Kč do mzdy za každou odpracovanou směnu.
• 2 % ze mzdy příspěvek zaměstnavatele na penzijní připojištění.
• Kurzy angličtiny, aby se ti lépe volalo.
• A v neposlední řadě skvělý tým, který táhne za jeden provaz. S kolegy a team leaderem se budete pravidelně vídat na online schůzkách a budete v úzkém kontaktu.