Koordinátor asistenčních služeb (možnost až 100% Home Office)

Doba se mění, technologie se vyvíjejí a my v Allianz Partners nechceme zůstat pozadu. Hledáme zodpovědné kolegy, kteří se k nám připojí, projdou plným zaškolením a budou s námi po telefonu pomáhat našim klientům v nečekaných situacích – ať už na silnici v rámci Technické asistence, na dovolené v rámci Oddělení cestovního pojištění, nebo při zdravotních komplikacích v rámci Medické asistence. 

• Nečeká tě žádné aktivní volání ani prodej - Přijímáš hovory od lidí, kteří se ocitli v nesnázích a potřebují tvoji pomoc, klidný hlas a řešení.

• Široký záběr asistence - Naše práce je pestrá. Zajišťujeme odtahy a servisy pro auta, která vypověděla službu. Pomáháme klientům najít lékaře a koordinovat péči v zahraničí. A řešíme i cestovatelské zádrhely jako jsou zrušené lety či ztracená zavazadla.

• Agenda ušitá na míru - Nechceme po tobě, abys byl/a chodící encyklopedie na všechno. Je možnost zvolit oblast, která ti sedne nejlépe a na kterou se budeš plně specializovat.

• Na nic nebudeš sám/sama - Na všechny situace máme připravené scénáře a postupy. Samozřejmostí je pečlivé zaškolení od samého začátku.

• Pracujeme i ve směnném provozu, noční nebo víkendové směny jsou u nás samozřejmě za nadstandardní příplatky dle legislativy.

• Oceníme zkušenost s prací remote

• Češtinu nebo slovenštinu na úrovni rodilého mluvčího

• Angličtinu - Často budeš komunikovat s kolegy, klienty nebo partnery v zahraničí. Znalost polštiny je rovněž výhodou!

• Technickou zdatnost - Budeš pracovat s online systémy. 

• Telefonování ti nedělá problém, rád/a mluvíš s lidmi a chceš pomáhat, bez toho to nepůjde.

• Odolnost vůči stresu a empatii - Klienti volají v nelehkých situacích, tvůj klidný hlas a touha pomoci jsou klíčové.

• Zodpovědnost a soběstačnost - Práce z domova vyžaduje disciplínu.

• Flexibilitu - Hledáme kolegy Full-Remote i k nám do pražských kanceláří s možností částečného Home Office. S potřebným vybavením ti rádi pomůžeme!

• Férové ohodnocení - Nástupní mzda 33 400 Kč a štědré příplatky za noční či víkendy, v případě dlouhodobé spolupráce k tomu kvartální bonusy až 12,5 % 

• Jistotu - Smlouvu na HPP na dobu určitou s možností prodloužení 

• Tým, který tě nenechá ve štychu - S kolegy a team leaderem budeš v úzkém kontaktu a budete se potkávat na schůzkách.

• Skvělý balíček benefitů:

  • Stravenkový paušál až 129,5 Kč do mzdy za každou odpracovanou směnu.

  • 5 týdnů dovolené

  • 3 sick-days

  • Narozeninový den volna navíc.

  • Kurzy angličtiny a přístup ke vzdělávacím platformám

  • 900 Kč měsíčně do Cafeterie (Multisport karta, kino, lékárna...) - v případě dlouhodobé spolupráce

  • A mnoho dalšího!

Zaujali jsme tě? Pošli nám svůj životopis! Těšíme se na tebe!