Specialista zákaznického servisu pro prémiové cukrovinky – centrum Prahy

Jsme celosvětově významný výrobce prémiových cukrovinek a čokoládových specialit a dodáváme do více než 100 zemí světa. V současné době hledáme specialistu do našeho týmu zákaznického servisu, který bude spojkou mezi naší zahraniční výrobou (EU), českými retailovými zákazníky a českým obchodním týmem.

Pozice je vhodná pro muže i ženy každého věku, kteří mají předchozí zkušenosti na obdobné pozici, ovládají velmi dobře SAP a Excel a dorozumí se anglicky na komunikativní úrovni.

Kromě atraktivní mzdy vám nabídneme vysoký roční bonus, home office, příspěvky na stravování i penzijko, firemní akce a společenské události a práci v příjemné a uvolněné atmosféře rodinné společnosti. Našich zaměstnanců si ceníme a dbáme na jejich work-life balance. Nabízíme spolupráci na HPP s nástupem možným ihned či dohodou.

Popis pozice:

• budete vyřizovat objednávky od našich českých retailových zákazníků a zadávat do je do SAP
• evidovat v SAP zboží, zákazníky, faktury, dobropisy i reklamace
• na denní bázi komunikovat anglicky se zahraniční výrobou a ověřovat, že veškeré zadané údaje sedí
• koordinovat závoz zboží ze zahraničního skladu přímo k českým zákazníkům
• komunikovat se zákazníky ohledně dodání zboží, případně je informovat o prodlevě a domlouvat náhradní termíny
• jednat s naším logistickým partnerem
• vyřizovat reklamace od zákazníků a dohlížet na jejich platební morálku
• připravovat ceníky a zadávat je do SAP
• úzce spolupracovat především s naším obchodním týmem ohledně cen, slev, objednávání zboží a skladových zásob

Profil kandidáta:

• pokročilá znalost SAP – umíte zadávat objednávky, reklamace, faktury i dobropisy
• ovládáte velmi dobře Excel – nepotřebujeme kontingenčky, ale znalost Svyhledat, Sumif, Countif jsou nezbytné minimum
• alespoň středně pokročilá znalost angličtiny je nutná kvůli pravidelné telefonické i písemné komunikaci se zahraniční výrobou
• schopnost analytického a obchodního uvažování

Nabízíme:

• fixní mzdové ohodnocení ve výši 50 000 – 65 000 Kč hrubého měsíčně
• vysoké roční bonusy na základě splnění cílů 
• home office možný 1x týdně v pátek
• 25 dní dovolené
• příspěvky na stravování 
• po roce příspěvky na penzijní připojištění 
• důkladné zaškolení – u nás nebudete vhozeni do vody
• firemní společenské akce a teambuildingy v ČR i zahraničí 
• sídlíme v krásných kancelářích v centru Prahy
• smlouva na HPP
• nástup možný ihned či dohodou

NABÍRÁME MUŽE I ŽENY

Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.