Specialista kontaktního centra

jste komunikativní, pečliví a máte rádi práci s lidmi? Připojte se k týmu Electrolux, předního světového výrobce domácích spotřebičů, a staňte se součástí dynamického prostředí, kde budete moci využít své dovednosti a zkušenosti. Hledáme Specialistu kontaktního centra, který se připojí k našemu týmu a bude poskytovat prvotřídní zákaznický servis našim klientům.

náplň práce:

• komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu
• řešení dotazů a stížností zákazníků s profesionálním a empatickým přístupem
• poskytování informací o produktech a službách společnosti Electrolux.
• spolupráce s ostatními odděleními při řešení komplexních požadavků zákazníků.

co vám nabídneme

• stabilní práci u známé značky s dlouhou tradicí na trhu
• motivující finanční ohodnocení, bonusy až 26 % ze mzdy (až do výše 40 000 Kč)
• 30 dnů volna (25 dnů dovolené; 3 zdravotní dny (sick day); 2 dny volna pro rodinu)
• roční příspěvek na sport do výše 5 000 Kč nebo Multisport kartu
• 1 hodinu výuky angličtiny týdně
• stravenkový paušál – 116 Kč/den
• veškeré zaškolení a podpora, možnost seberealizace, pracovního růstu a rozvoje v rámci mezinárodní společnosti
• možnost práce z domova (50% pracovní doby)
• občerstvení na pracovišti (např. ovocné úterky)

co od vás očekáváme

• zkušenosti z kontaktního centra výhodou
• proklientský přístup
• příjemný hlasový a písemný projev, klid a trpělivost
• analytické myšlení a systematičnost při hledání nejlepšího řešení
• obchodní softskills výhodou
• schopnost učit se a používat nové informace
• středoškolské vzdělání, angličtina na úrovni B2 je velkou výhodou