Specialista kvality kontaktního centra

Co od Vás očekáváme:

Do stabilní společnosti, která byla oceněna certifikací Top Employers, a která si zakládá především na individuálním přístupu, hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který bude provádět kontrolu výsledků u jednotlivců, bude se podílet na rozvoji operátorských týmů a na tvorbě nových školení.

Pokud by Vás taková náplň práce lákala, jste komunikativní a máte potřebnou praxi, tak neváhejte a dejte mi o sobě vědět ještě dnes!

Popis pozice:

Co by Vás na této pozici čekalo?

• Budete především provádět kontrolu výsledků u jednotlivců a navrhovat možnosti zlepšení
• Budete se podílet na tréninku a rozvoji operátorských týmů
• Budete připravovat call skripty podle nastavených procesů
• Nevyhnete se ani reportování
• A především budete fungovat jako podpora pro Vaše kolegy a pro vedení společnosti

Profil kandidáta:

A jak si Vás představujeme?

• Potřebujeme od Vás velmi dobré komunikační dovednosti
• Nutností je také schopnost naslouchání a poskytování zpětné vazby
• Dále si Vás představujeme jako člověka organizovaného, samostatného, a přitom vyžadujeme i týmového ducha
• Budete využívat také angličtinu, která by měla být na úrovni B2

Nabízíme:

A jaká bude Vaše odměna?

• Především dostanete férovou mzdu, kterou je možné postupem času navyšovat
• Nastoupit můžete ihned na HPP
• Nabízíme super kolektiv, ve kterém se zakládá na otevřenosti
• Budete mít flexibilní pracovní dobu (37,5h/týden)
• Je pro Vás připravený systém školení, který Vás bude neustále posouvat kupředu
• Užijete si spoustu dovolené – přesně 5 týdnů + nabízíme další 2 dny volna na charitativní a dobročinné akce
• Dostanete stravenky v hodnotě 80,- Kč
• Budete sbírat body do kafeterie
• A čeká Vás ještě spousta dalších zajímavých benefitů

V případě, že Vás tato práce zaujala, tak mi o sobě dejte vědět prostřednictvím tlačítka ODPOVĚDĚT nebo přímo na e-mail: e-mail přes odpovědní formulář.