Specialista Service Managementu

Samostatná městská společnost ICT Kladno s.r.o. zajišťuje poskytování odborných ICT služeb pro magistrát města Kladna a městskou policii se záměrem rozšíření poskytování služeb pro Městem zřízené a založené právní subjekty s důrazem na mateřské a základní školy.

• Technická IT podpora
• Odbavovaní příchozích hovorů na lince i následná komunikace s běžnými uživateli
• Řešení uživatelských požadavků v novém moderním Service-Desk (TT) systému.
• Odbavovaní technických závad v první fázi telefonicky, analyzování problémů, řízení interní komunikaci a předávání technikům v terénu, nebo subdodavatelům, s následnou koordinací
• Instalovat, konfigurovat a udržovat koncová zařízení (PC, NB, tiskárny, mobilní telefony, atd.)
• Připravovat a konfigurovat techniku pro jednotlivé uživatele
• Spolupracovat s ostatními týmy v rámci IT oddělení ale i obsluhovaných subjektů (SMK, ZŠ a MŠ, do budoucna založené subjekty)
• Spolupráce interně i s externími subdodavateli 
• Podílet se na dalším rozvoji poskytovaných ICT služeb, souvisejících procesů a jejich kvality

• SŠ, VŠ technického, IT směru
• Výborné komunikační schopnosti a pro klientský přístup
• Zájem o IT problematiku
• Pokročilé znalosti prostředí MS Windows, Active Directory, funkčnosti aplikací, provozu datových center a sítí (budujeme vlastní dohledový systém), bezpečnost
• Předchozí zkušenost v podobné roli výhodou
• Jazyk – čeština rodilý mluvčí

• Profesionální tým zkušených lidí s příjemnou atmosférou
• Nově vybavené kanceláře, technické zázemí
• Notebook, mobilní telefon
• Příspěvek na stravné 130 Kč
• Balíček benefitů (rozvoj, vzdělávání, stravenky, 5 týdnů dovolené, 3 dny sick day, možnost občasné Home office
• Po zapracování možnost příspěvku na DP

Pracovní doba:

• dle poskytování služeb poskytování Statutárního města Kladna
  • po + st 7:30-17:30,
  • út + čt 7:30-15:00,
  • pá 7:30-12:30
• flexibilní i dle požadavků na servis ICT komponent

Místo pracoviště Kladno.
Datum nástupu ihned, nebo dle dohody.